婚庆门店司机体验调研问卷

您好！感谢您参与本次婚庆门店司机体验调研，您的真实反馈将帮助我们优化服务流程、提升出行保障品质，所有信息仅用于调研分析，请放心作答。

Q1:您与婚庆门店的合作时长是？

3个月及以下

3个月-1年

1-3年

3年以上

Q2:您目前主要承接的婚庆出车车型是？

主婚车（豪华轿车/跑车）

跟车车队（常规轿车/SUV）

商务接待车（MPV/中巴）

物资转运车（货车/面包车）

Q3:请您对婚庆门店给出的出车调度安排合理性进行评分（1分很不合理，5分非常合理）

分数

标签

Q4:您平均每月承接婚庆门店的派单量大概是？

5单及以下

6-15单

16-30单

30单以上

Q5:您在出车过程中遇到过以下哪些调度相关问题？

接亲路线临时变更未提前通知

集合时间/地点通知有误

同车队车辆对接信息不统一

临时加单/改单未协商补偿

未遇到相关问题

Q6:请您对婚庆门店的费用结算及时性进行评分（1分很不及时，5分非常及时）

分数

标签

Q7:门店是否会为您明确告知每单的服务标准（如扎花要求、停靠点位、新人偏好等）？

每单都会提前详细告知

大部分订单会告知

偶尔会告知

几乎不告知，需要现场询问

Q8:您认为当前和婚庆门店合作中，最需要改进的方面有哪些？

提高单趟服务酬劳

明确超时/超里程计费规则

优化派单路线减少空驶

提前同步完整接亲流程信息

完善出车意外保障机制

增加节日/高峰单补贴

Q9:出车前门店是否会为您/车辆提供必要的婚庆配套支持（如车花安装指引、喜糖喜烟对接、应急联系人对接等）？

每次都有完整配套支持

大部分时候有

偶尔有

完全没有，需要自行准备

Q10:请您对合作期间婚庆门店工作人员的沟通配合顺畅度进行评分（1分很不顺畅，5分非常顺畅）

分数

标签

Q11:您在婚庆出车服务中，曾遇到过哪些来自客户端的突发状况？

新人/亲友临时要求更改路线

超时等待未明确补偿

车辆装饰要求临时调整

宾客超员需要协调

未遇到突发状况

Q12:当服务中出现突发问题时，婚庆门店的响应处理速度您是否满意？

非常满意，能快速协调解决

比较满意，基本能及时处理

一般，响应较慢但最终能解决

不满意，经常需要自行处理

Q13:请您对目前和该婚庆门店合作的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您向其他同行司机推荐承接该婚庆门店订单的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q15:您未来是否愿意继续和该婚庆门店保持长期合作？

非常愿意

比较愿意

不确定，看后续合作条件

不愿意

Q16:您认为优秀的婚庆合作司机需要具备哪些核心素质？

熟悉本地接亲路线及婚俗习惯

驾驶平稳、守时靠谱

车辆整洁、车况良好

服务意识强、善于沟通

能灵活应对突发状况

Q17:门店是否会定期收集司机的服务反馈、优化合作规则？

会定期主动收集并落地优化

偶尔收集但很少看到调整

从未收集过相关反馈

不清楚

Q18:您对优化婚庆门店司机合作机制、提升出车服务体验有哪些具体建议？

填空1

婚庆门店司机体验调研问卷

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