母婴店业主满意度测评与量表设计应用研究调查问卷

您好!感谢您参与本次母婴店业主满意度测评与量表设计应用研究,您的真实反馈将为优化门店经营服务体系提供重要参考,问卷约需5分钟,所有信息仅用于学术研究,请放心填写。

Q1:您经营母婴店的时长为

1年及以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q2:您的门店所在区域类型为

核心商圈
社区周边
妇幼保健院/医院周边
乡镇街道
其他

Q3:您的门店经营面积约为

50㎡及以下
50-100㎡
100-200㎡
200㎡以上

Q4:请您对目前门店整体经营状况的满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q5:您在门店经营中,目前最关注的维度有哪些

货源供应稳定性
商品毛利空间
到店客流量
会员复购率
店员服务能力
门店运营成本
线上引流效果

Q6:请您对合作的母婴品牌方供货稳定性的满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
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Q7:请您对品牌方提供的进货价格及毛利空间的满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q8:请您对品牌方提供的新品培训、营销物料支持的满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q9:您是否使用过数字化门店管理系统(如会员管理、进销存系统)

是,长期使用
偶尔使用
了解过但未使用
完全没使用过

Q10:请您对当前使用的门店管理系统操作便捷性的满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
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Q11:您在门店会员运营中遇到的主要困难有哪些

会员活跃度低
缺乏有效的营销玩法
会员标签体系不完善
复购转化难
会员数据无法有效沉淀
无明显困难

Q12:请您对门店当前会员复购转化效果的满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q13:您目前主要的获客渠道有哪些

自然到店客流
周边社区地推
老客转介绍
短视频/本地生活平台引流
异业合作(如月子中心、儿童摄影)
其他

Q14:请您对当前门店获客成本控制效果的满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
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Q15:您的门店店员人数为

仅自己1人经营
2-3人
4-6人
7人及以上

Q16:请您对店员专业服务能力(如产品知识、育儿咨询能力)的满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
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Q17:您希望品牌方或供应链平台为门店提供哪些支持

更灵活的退换货政策
专属门店营销活动方案
店员专业技能培训
线上引流到店支持
滞销品帮扶清库存
更低的进货门槛

Q18:您向其他母婴店同行推荐当前合作的核心供货品牌/平台的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常有可能)

选项1

Q19:请您对门店目前应对同行竞争的经营韧性的满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
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Q20:未来1年,您是否有扩大门店经营规模或新增分店的计划

有明确计划
有想法但暂未确定
暂时没有计划
考虑缩小经营规模

Q21:结合您的实际经营经验,您认为哪些维度的提升最能有效改善门店经营体验?

填空1

Q22:对于母婴门店经营服务体系的优化,您还有其他哪些具体的建议或诉求?

填空1
母婴店业主满意度测评与量表设计应用研究调查问卷
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