基于用户反馈的珠宝满意度调研指标优化研究问卷

Q1:您是否有过购买珠宝产品的经历？

Q2:您购买珠宝产品时最主要的用途是？

Q3:您通常会通过哪些渠道了解珠宝品牌或产品信息？

Q4:您在选购珠宝产品时，对以下哪个因素的关注度最高？

Q5:请您对近期购买过的珠宝产品的整体材质品质进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请您对所购买珠宝产品的款式设计符合预期的程度进行评分（1分非常不符合，5分非常符合）

Q7:请您对珠宝购买过程中导购人员的专业服务水平进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:您是否遇到过珠宝产品佩戴后出现变形、掉钻、褪色等质量问题？

Q9:如果遇到珠宝产品质量问题，您希望品牌提供哪些解决方案？

Q10:您向身边亲友推荐您购买过的珠宝品牌的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q11:您对珠宝品牌现有售后服务（如清洗、保养、维修、改圈等）的满意度如何？

Q12:您认为当前珠宝品牌在哪些服务环节还有提升空间？

Q13:您是否愿意在购买珠宝后主动向品牌提交使用体验的相关反馈？

Q14:您更倾向于通过哪些渠道提交您的用户反馈？

Q15:您认为品牌收集到的用户反馈，对优化珠宝产品和服务的作用有多大？

Q16:请您对所购买珠宝产品的价格与价值匹配度进行评分（1分非常不匹配，5分非常匹配）

Q17:您是否会因为品牌重视并及时响应用户反馈，而提升对该品牌的好感度与复购意愿？

Q18:您期待珠宝品牌针对用户反馈的优化方向包含以下哪些内容？

Q19:关于珠宝产品或服务的体验，您还有其他具体的意见或建议吗？