家居粉丝离职调研指标体系构建研究

Q1:您关注该家居品牌的时长是？

Q2:您当初成为该家居品牌粉丝的最主要原因是？

Q3:以下哪些因素曾提升您对品牌的好感度？

Q4:您目前是否已经取消对该家居品牌的关注/退群/不再主动浏览品牌相关内容？

Q5:请对您成为粉丝期间的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:哪些情况会让您产生想要脱离粉丝身份的想法？

Q7:如果您曾产生离开的想法，最核心的触发因素是？

Q8:您向身边亲友推荐该家居品牌的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q9:您认为品牌的粉丝运营活动对您的留存影响程度如何？

Q10:您更希望品牌为粉丝提供哪些价值？

Q11:您平均每月参与品牌粉丝相关活动（互动、打卡、购买等）的频率是？

Q12:请对您接触到的品牌客户服务质量打分（1分非常差，5分非常好）

Q13:如果品牌针对流失粉丝开展召回活动，您的参与意愿是？

Q14:以下哪些召回方式会吸引您重新关注品牌？

Q15:您认为同类型家居品牌的竞争对您的粉丝身份留存影响有多大？

Q16:请对您购买过的该品牌产品性价比打分（1分非常低，5分非常高）

Q17:您平时主要通过哪个渠道获取该家居品牌的相关信息？

Q18:您认为当前品牌粉丝运营存在哪些不足？

Q19:如果您已经离开或打算离开该家居品牌粉丝群体，您还有哪些具体的原因或建议想要说明？