汽修行业满意度调查及问卷网回收率提升策略研究

Q1:您的性别是？

Q2:您的年龄段是？

Q3:您的车龄是？

Q4:您平均每年进行汽修保养的频次是？

Q5:您通常选择哪种类型的汽修服务机构？

Q6:请您对最近一次接受的汽修服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您选择汽修服务机构时，最看重以下哪些因素？

Q8:您是否收到过汽修门店发送的服务满意度调研邀请？

Q9:您通常通过哪些渠道收到汽修服务的调研邀请？

Q10:如果收到汽修门店发送的线上满意度调查邀请，您的完成意愿是？

Q11:您认为一份汽修服务相关的调研问卷，多长的题量您最愿意完成？

Q12:以下哪些因素会促使您愿意完成一份汽修相关的线上问卷？

Q13:以下哪些情况会导致您放弃填写汽修相关的调研问卷？

Q14:如果汽修门店在您取车结算时，由服务人员当面邀请您扫码填写满意度调查，您的配合度会如何？

Q15:您更接受哪种形式的调研激励？

Q16:如果完成满意度调查后，门店会针对您提出的问题在3个工作日内给出反馈和处理方案，您对这种做法的认可程度是？（1分非常不认可，5分非常认可）

Q17:您是否有过填写汽修服务问卷后，问题得到实际解决的经历？

Q18:您认为在维修结束后多久发送满意度调查邀请最合适？

Q19:您希望汽修满意度调查主要包含哪些方面的内容？

Q20:如果同一家汽修门店一年中多次向您发送满意度调查邀请，您的感受是？

Q21:您对“问卷填写流程简单顺畅”这一因素的看重程度打几分？（1分完全不在意，5分非常看重）

Q22:如果调研问卷支持在微信内直接打开、无需跳转第三方APP，您的填写意愿会提升吗？

Q23:您认为汽修门店可以通过哪些方式提高相关调研的问卷回收率？

Q24:您向身边亲友推荐您常去的汽修服务机构的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q25:关于汽修服务体验优化以及相关调研的开展形式，您还有哪些其他的建议？