体育场馆用户调研数据洞察与决策应用研究

您好！感谢您参与本次体育场馆用户调研，您的真实反馈将为场馆服务优化与运营决策提供重要参考，问卷约需5分钟，所有信息仅用于研究分析，请放心填写。

Q1:您的年龄区间是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q2:您平时前往体育场馆的主要目的是？

日常健身锻炼

参与球类/游泳等专项运动

陪同家人朋友运动

参加赛事/活动

接受专业运动培训

Q3:您通常选择体育场馆时，最看重以下哪些因素？

地理位置与交通便利性

场地设施新旧程度

收费价格合理性

场馆环境卫生

预约便捷程度

工作人员服务态度

配套服务（淋浴、储物柜、停车等）

Q4:您平均每月前往体育场馆的频次约为？

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

几乎不去

Q5:您更习惯通过哪种方式预约体育场馆？

场馆官方小程序/APP

第三方团购/运动平台

电话预约

现场直接到场

通过社群/教练代约

Q6:请对您近期去过的体育场馆的场地设施完好度进行评分（1分很差，5分很好）

分数

标签

Q7:请对体育场馆的服务响应效率进行评分（1分很差，5分很好）

分数

标签

Q8:您在使用体育场馆过程中，遇到过最突出的问题是？

高峰时段场地难预约

设施维护不及时存在损坏

收费不透明/隐性消费

卫生条件不佳

工作人员专业度不足

配套服务不完善

暂未遇到明显问题

Q9:您希望体育场馆新增哪些增值服务？

专业运动指导/体验课

运动损伤防护咨询

赛事活动组织

运动装备租赁/售卖

青少年运动培训

运动数据记录与分析

会员专属福利

Q10:您能接受的体育场馆单次人均消费区间是？

30元以内

31-60元

61-100元

101-200元

200元以上

Q11:您向身边亲友推荐当前常去的体育场馆的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q12:您是否办理过体育场馆的会员卡/次卡？

办理了年卡/季卡等长期卡

购买过次卡/储值卡

从未办理，按次消费

曾办理过但后续未续费

Q13:哪些因素会促使您成为体育场馆的长期会员？

价格优惠力度大

专属预约优先权

配套服务免费使用

定期专属活动权益

场馆环境与设施符合预期

服务体验好

Q14:您认为当前公共体育场馆的开放时长是否能满足您的运动需求？

完全满足

基本满足

一般，部分时段无法使用

不太满足，开放时间过短

Q15:您对体育场馆的服务升级或运营优化有哪些具体建议？

填空1

Q16:您平时获取体育场馆相关活动或优惠信息的主要渠道是？

短视频平台

本地生活服务平台

朋友推荐

场馆官方公众号/社群

线下海报/宣传

其他渠道

Q17:请对体育场馆的智能化服务（如线上预约、智能检票、线上缴费等）体验进行评分（1分很差，5分很好）

分数

标签

Q18:您是否愿意参与体育场馆后续的用户体验访谈或深度调研？

非常愿意

时间合适的话可以考虑

不太愿意

完全不愿意

Q19:如果您有印象深刻的体育场馆使用经历（好的或不好的），欢迎简要分享

填空1

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