基于腾讯问卷的口腔管理者满意度测评体系研究

Q1:您所在口腔机构的经营规模属于以下哪一类？

Q2:您从事口腔机构管理相关工作的年限是？

Q3:您目前在机构中的主要管理岗位是？

Q4:请对您当前所在机构的整体经营管理满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:在日常管理工作中，您认为以下哪些维度对机构运营成效影响最大？

Q6:请对您所在机构的医疗质量管控体系完善程度进行评分（1分极不完善，5分非常完善）

Q7:您所在机构当前的患者满意度调研主要通过哪种方式开展？

Q8:请对您所在机构的医护团队薪酬激励机制合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）

Q9:您认为当前团队管理中存在的主要痛点有哪些？

Q10:请对您所在机构的数字化管理工具（如预约系统、病历系统、调研工具等）使用便捷度进行评分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

Q11:您所在机构平均每年开展内部管理满意度/员工调研的频率是？

Q12:在构建口腔管理者满意度测评体系时，您认为以下哪些指标需要纳入核心考核范畴？

Q13:请对您所在机构当前的客户投诉处理响应效率进行评分（1分响应极慢，5分响应非常及时）

Q14:您认为通过标准化在线问卷开展管理测评，对提升机构运营效率的帮助程度如何？

Q15:您认为当前口腔机构在运营管理中最需要获得哪些方面的支持？

Q16:请对您所在机构的耗材与运营成本管控效果进行评分（1分管控效果极差，5分管控效果极好）

Q17:您是否有使用过在线问卷工具开展内部员工调研或患者调研的经验？

Q18:您向其他口腔机构管理者推荐使用在线调研工具搭建满意度测评体系的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意推荐）

Q19:您认为一套成熟的口腔管理者满意度测评体系，应当具备哪些核心特征？

Q20:结合您的实际管理经验，您对构建科学、可落地的口腔机构管理者满意度测评体系还有哪些具体建议？