基于飞书问卷的居民家电使用习惯调研

您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次通过飞书问卷开展的居民家电使用习惯调研，您的真实反馈将为家电产品优化与服务升级提供重要参考，问卷采用匿名形式，所有数据仅用于统计分析，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您的家庭常住人口数量为

1人

2-3人

4-5人

6人及以上

Q2:您目前居住的房屋类型是

单身公寓

两居室

三居室

四居室及以上大平层/别墅

出租合租房

Q3:您家中目前正在使用的大家电品类包含以下哪些

冰箱

洗衣机

空调

电视机

热水器

抽油烟机/集成灶

洗碗机

Q4:您家中常用的小家电品类包含以下哪些

电饭煲/电压力锅

空气炸锅

破壁机/豆浆机

扫地机器人

电吹风/美发造型器

加湿器/空气净化器

电热水壶

Q5:您更换大家电的平均周期通常为

3年以内

3-5年

5-8年

8年以上，出现故障才更换

Q6:您选购家电时最优先考虑的因素是

产品价格

功能实用性

品牌口碑

能耗等级

售后服务

外观设计

Q7:请您对家中现有大家电的日常使用满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您日常使用大家电的高峰时段主要集中在

早上6:00-9:00

中午11:00-14:00

晚上18:00-22:00

全天分散使用，无明显高峰

Q9:您在使用家电过程中遇到过以下哪些困扰

操作逻辑复杂，老人不易上手

能耗过高，电费支出增加

噪音过大影响休息

清洁维护麻烦

功能冗余，多数功能从未使用

售后响应不及时

Q10:您是否会关注家电的智能互联功能（如手机APP远程控制、语音操控等）

非常关注，优先选择带智能功能的产品

比较关注，会作为重要参考项

一般，有无智能功能影响不大

不关注，更偏好传统操作模式的家电

Q11:您购买家电的主要渠道是

线下品牌专卖店/家电卖场

综合电商平台（淘宝/京东/拼多多等）

品牌官方线上商城

直播带货渠道

社区团购/熟人推荐

Q12:您认为以下哪些家电附加服务最有价值

免费上门安装

延长整机保修期限

定期上门清洁保养

以旧换新补贴

7天无理由退换

专属客服一对一指导

Q13:您家中的家电是否会定期进行清洁保养

会，按照说明书要求定期自行清洁/预约专业保养

偶尔想起来才清洁，没有固定周期

几乎不清洁，直到出现故障才处理

Q14:您向亲友推荐您目前正在使用的家电品牌的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q15:您在选购新家电时，对一级能效产品的接受程度是

只要预算足够，优先选一级能效产品

会对比价差，价差在可接受范围内才选一级能效

不太关注能效等级，更看重价格和功能

Q16:未来1-2年，您有计划添置或更换以下哪些家电

冰箱

洗烘套装/洗衣机

空调

厨房小家电（空气炸锅/破壁机等）

清洁类家电（扫地机器人/洗地机等）

环境家电（净化器/加湿器等）

暂无添置或更换计划

Q17:您了解家电产品信息的主要渠道是

短视频平台测评内容

电商平台用户评价

线下卖场导购介绍

亲友使用经验分享

品牌官方广告宣传

Q18:请您对家电产品的售后服务重要性进行评分（1分完全不重要，5分非常重要）

分数

标签

Q19:您是否愿意为具备健康功能（如除菌、除醛、食材保鲜等）的家电支付更高的价格

非常愿意，健康功能是核心选购点

愿意，可接受比同配置普通款高10%-20%的价格

无所谓，不会为健康功能额外付费

不愿意，认为健康功能多为营销噱头

Q20:您在日常使用家电时，有哪些节能习惯

不使用时及时拔掉插头/切断电源

按照家电承载量合理使用（如洗衣机凑满桶再洗）

空调夏季设置不低于26℃，冬季设置不高于20℃

定期清理家电滤网/积尘提升运行效率

没有特意养成节能习惯

Q21:您对目前家中使用的家电产品还有哪些改进建议或期待的功能？

填空1

Q22:您之前是否有过通过飞书问卷参与调研的经历

有过多次参与经历

有过1-2次参与经历

从未参与过，本次是第一次接触

Q23:请您对本次飞书问卷的题目设计合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）

分数

标签

基于飞书问卷的居民家电使用习惯调研

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