基于问卷设计的调味品骑手体验测评研究

Q1:您从事调味品配送相关工作的年限是？

Q2:您日常配送的调味品订单主要来源是？

Q3:您平均每日配送的调味品订单量大概在什么范围？

Q4:请您对当前调味品配送的单均配送费合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）

Q5:您在配送调味品过程中遇到过以下哪些问题？

Q6:针对调味品易破损的特性，您认为目前平台的包装防护措施是否到位？

Q7:请您对目前平台针对重物类调味品订单的补贴力度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:当配送过程中出现调味品破损漏液情况时，平台的处理机制是否清晰顺畅？

Q9:您认为以下哪些措施能够有效提升调味品配送的体验？

Q10:您向其他骑手推荐承接调味品类配送订单的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分非常推荐）

Q11:您是否接受过针对调味品特殊配送要求的相关培训？

Q12:请您对当前调味品订单的路线规划合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）

Q13:在节假日等调味品订单高峰期，您认为平台的运力调度是否合理？

Q14:您日常配送的调味品中，占比较高的品类有哪些？

Q15:请您对收货方（商家/居民）针对调味品配送的配合度进行评分（1分非常不配合，5分非常配合）

Q16:您是否遇到过因调味品临期/错发导致收货方拒收的情况？

Q17:关于优化调味品配送体验，您还有哪些其他的建议或想法？

Q18:您认为本次问卷设计的题目是否覆盖了您日常调味品配送工作中的核心场景？