基于腾讯问卷的直播电商满意度问卷数据分析研究

Q1:您是否有过直播电商购物的经历？

Q2:您平均每月通过直播电商购物的频次约为？

Q3:您通常会在哪些类型的直播间购物？

Q4:您对直播电商中主播对商品的介绍真实程度满意度如何？

Q5:您对直播电商商品的实际质量与宣传匹配度满意度如何？

Q6:您对直播电商的商品价格优惠力度满意度如何？

Q7:您对直播间优惠券、满减等福利活动的发放规则清晰度满意度如何？

Q8:您对直播电商的下单、支付流程便捷性满意度如何？

Q9:您对直播电商订单的物流配送速度满意度如何？

Q10:您对直播电商商品的包装完好程度满意度如何？

Q11:您对直播电商的售后退换货处理效率满意度如何？

Q12:您对直播电商客服的响应速度与问题解决能力满意度如何？

Q13:您在直播电商购物中遇到过以下哪些问题？

Q14:您向身边亲友推荐通过直播电商购物的可能性有多大？（0分表示完全不推荐，10分表示非常愿意推荐）

Q15:请您对直播电商的整体购物体验进行打分（1星为极差，5星为极好）

Q16:您认为直播电商服务最需要在以下哪些方面进行优化？

Q17:您是否愿意在未来继续通过直播电商渠道购买商品？

Q18:结合您的购物经历，您对直播电商行业的健康发展还有哪些具体的意见或建议？