餐饮门店顾客体验调研方案设计研究

Q1:您前往该餐饮门店消费的频率通常是？

Q2:您本次到店的主要消费场景是？

Q3:请您对门店的到店第一印象（包括门头整洁度、装修风格、迎宾氛围）进行评分（1分最低，5分最高）

Q4:请您对门店工作人员的服务态度进行评分（1分最低，5分最高）

Q5:请您对门店的点餐、出餐效率进行评分（1分最低，5分最高）

Q6:您在本次消费过程中，对以下哪些餐品维度比较满意？

Q7:您认为门店当前在餐品方面存在哪些需要改进的地方？

Q8:您觉得门店的整体环境卫生状况如何？

Q9:您通常通过哪些渠道了解到这家餐饮门店？

Q10:您向身边亲友推荐这家餐饮门店的可能性有多大？（0分代表完全不可能，10分代表非常愿意推荐）

Q11:您是否遇到过门店服务响应不及时的情况？

Q12:以下哪些增值服务会提升您对门店的好感度？

Q13:您对门店当前的会员体系满意度如何？

Q14:请您对门店的整体性价比进行评分（1分最低，5分最高）

Q15:如果门店进行优化升级，您最期待改善以下哪些方面？

Q16:未来3个月内，您再次到该门店消费的可能性是？

Q17:您是否有过因门店体验不佳而向他人吐槽的经历？

Q18:结合您本次的消费经历，您对门店还有哪些具体的改进建议？

Q19:您心目中理想的社区/商圈餐饮门店，还需要具备哪些特质？