飞书问卷在连锁门店满意度调查中的样本服务应用与选择调研

您好!感谢您参与本次关于飞书问卷在连锁门店满意度调查中的样本服务应用与选择调研。我们希望了解您在开展门店满意度调查时的工具使用习惯、样本服务需求及真实体验,您的回答将仅用于研究分析,全程匿名,请根据实际情况放心填写。

Q1:您所在的企业/机构目前经营的连锁门店所属行业是?

餐饮茶饮
零售商超
生活服务(美业/家政/维修等)
酒店住宿
医药健康
其他

Q2:您所在企业/机构的连锁门店总数量规模是?

10家及以下
11-50家
51-200家
201-500家
500家以上

Q3:您在团队中负责的工作内容与门店用户调研的相关程度是?

核心负责,主导调研全流程设计与落地
部分参与,负责调研执行/数据复盘环节
较少参与,仅配合提供相关业务数据
暂不涉及,但关注相关工具与服务

Q4:您所在的门店开展满意度调查的主要触发场景有哪些?

顾客到店消费后即时评价
会员定期回访调研
新品/新服务上线后效果反馈
门店服务升级后效果验证
客诉问题跟进后的满意度回访
季度/年度常规服务质量巡检

Q5:您所在门店开展满意度调查的平均频率是?

每周1次及以上
每月1-3次
每季度1-2次
每半年1次
每年1次及以下
暂未形成固定频率

Q6:您过往开展满意度调查时,最常使用的调研工具有哪些?

飞书问卷
第三方专业调研平台
企业微信/公众号自带表单工具
线下纸质问卷
电话/短信回访
其他

Q7:请您对目前使用的调研工具在门店场景下的适配程度进行打分(1分非常不适配,5分非常适配)

分数
标签

Q8:您在选择门店调研工具时,最看重的核心功能有哪些?

多渠道分发能力(支持扫码/短信/社群等触达)
样本精准定向能力
数据实时统计与可视化看板
门店维度的数据权限隔离
与内部办公系统的打通能力
防作弊/无效样本自动识别
问卷模板丰富度

Q9:您是否了解飞书问卷可支持连锁门店场景下的满意度调研全流程落地?

非常了解,已经深度使用
有一定了解,曾试用过部分功能
听说过,但未实际使用过
完全不了解

Q10:如果使用飞书问卷开展门店调研,您认为哪些功能最能解决您的实际痛点?

可按门店自动归集调研数据,方便单店考核
支持样本服务匹配,精准触达到店客群
调研结果可自动同步至飞书多维表格做深度分析
可设置逻辑跳转,针对不同消费场景的顾客匹配对应问题
支持多人协作编辑,总部与门店可分工参与调研管理

Q11:您在开展满意度调查时,是否有采购外部样本服务的需求?

有长期固定的样本服务采购需求
有阶段性的样本补充需求
仅在特定专项调研时需要样本服务
暂时没有相关需求,均使用自有客群样本

Q12:您选择样本服务时,最关注哪些维度?

样本与目标客群的匹配度
样本真实性与去重能力
样本回收的响应时效
单份样本的采购成本
可支持的样本标签维度(如消费频次/客单价/地域等)
样本数据的合规性(符合个人信息保护要求)

Q13:请您对过往使用过的样本服务的整体满意度进行打分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q14:您认为目前在连锁门店开展满意度调研时,样本环节存在的最大问题是?

自有客群触达率低,样本回收量不足
样本代表性差,无法覆盖全类型到店顾客
无效样本占比高,数据参考价值低
样本无法对应到具体门店,难以定位单店问题
样本回收周期长,无法支撑快速业务决策
其他

Q15:您认为飞书问卷如果配套提供门店场景专属的样本服务,哪些增值服务会对您有吸引力?

可按门店地理位置定向推送调研,覆盖周边潜在客群
可对接门店POS/会员系统,匹配真实消费用户做精准回访
提供行业对标数据,可对比同区域/同品牌门店的满意度水平
自动生成门店满意度诊断报告,输出服务优化建议
支持按效果付费,无效样本不计入费用

Q16:如果飞书问卷推出适配连锁门店的满意度调查专属方案,您的尝试意愿是?

非常愿意,会优先考虑采购使用
比较愿意,会先申请试用评估效果
不确定,需要结合实际成本与功能再判断
暂时不愿意,现有工具已满足需求

Q17:您向其他连锁品牌运营同行推荐使用飞书问卷开展门店用户调研的可能性有多大?(0分表示完全不会推荐,10分表示一定会主动推荐)

选项1

Q18:您所在企业每年在门店用户调研(含工具、样本、服务等)上的预算范围是?

1万元及以下
1万-5万元
5万-20万元
20万-50万元
50万元以上
暂无明确预算

Q19:对于飞书问卷在连锁门店满意度调查场景下的功能优化或样本服务设计,您还有哪些具体的建议或期待?

填空1
飞书问卷在连锁门店满意度调查中的样本服务应用与选择调研
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