社区服务满意度调查(金数据应用版)

您好!欢迎参与本次社区服务满意度调查。本次调查基于金数据平台开展,旨在了解居民对社区各项服务的真实感受,所有数据仅用于服务优化,匿名填写、约需5分钟,感谢您的支持!

Q1:您在本社区的居住时长是?

1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q2:您的年龄区间是?

18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上

Q3:请对社区便民服务(如办事指引、证件代办咨询等)的整体便捷度打分(1分很不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q4:您平均每月参与或使用社区公共服务的频次是?

几乎不使用
1-2次
3-5次
6次及以上

Q5:您过去半年使用过以下哪些社区服务?(可多选)

物业维修服务
养老/助老服务
青少年托管/活动
文体活动组织
矛盾调解服务
环境卫生维护
治安巡逻服务
政策宣传解读

Q6:请对社区工作人员的服务态度与响应效率打分(1分很不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q7:您对社区公共区域(楼道、广场、健身区等)环境卫生状况的满意程度是?

非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意

Q8:您对社区安保巡逻、门禁管理等安全服务的满意程度是?

非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意

Q9:请对社区组织的文化、体育类活动丰富度打分(1分很不满意,5分非常满意)

分数
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Q10:您认为当前社区服务最需要改进的方面是?(可多选)

服务响应速度
活动类型丰富度
老年/儿童专属服务
公共设施维护
政策信息透明度
投诉反馈渠道
特殊群体帮扶
其他

Q11:您是否通过社区反馈渠道(意见箱、业主群、居委会对接等)反映过问题?

从未反映过
反映过1次
反映过2-3次
反映过3次以上

Q12:(若您曾反馈问题)您对问题处理结果的满意程度是?

非常不满意,未得到任何回应
不太满意,处理滞后或结果不符合预期
一般,基本解决但体验一般
比较满意,处理较及时
非常满意,解决高效且结果超出预期
未反馈过相关问题

Q13:您向亲友推荐本社区居住体验的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)

选项1

Q14:您更希望通过哪种方式接收社区服务相关通知?

社区公告栏
业主微信群/公众号
上门告知
短信通知
社区广播

Q15:您期待社区未来新增哪些类型的服务?(可多选)

免费义诊/健康讲座
亲子互动活动
老年食堂/助餐点
技能培训课程
便民维修日
邻里互助活动
心理咨询服务
其他

Q16:请对社区公共设施(健身器材、休闲座椅、儿童游乐设施等)的维护情况打分(1分很不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q17:您认为当前社区服务信息的公开透明度如何?

非常不透明,几乎获取不到有效信息
不太透明,关键信息常滞后
一般,能获取基础信息
比较透明,重要信息会及时公示
非常透明,信息更新及时且全面

Q18:您是否了解社区针对独居老人、残障人士等特殊群体的帮扶服务?

完全不了解
听说过但不清楚具体内容
了解部分内容
非常了解相关服务内容与申请方式

Q19:您认为在本次满意度调查中,还有哪些社区服务相关的问题没有被覆盖到?欢迎补充说明。

填空1

Q20:对于提升社区服务质量,您还有哪些具体的意见或建议?

填空1
社区服务满意度调查(金数据应用版)
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