基于员工满意度的互联网服务改进研究调查问卷

Q1:您所在的岗位类别是？

Q2:您在本公司的工作年限是？

Q3:您日常工作中使用公司内部互联网服务（如OA系统、协作平台、内部知识库、云服务等）的频率是？

Q4:请对当前公司内部互联网服务的整体稳定性进行评分（1分非常不稳定，5分非常稳定）

Q5:请对当前公司内部互联网服务的操作便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

Q6:请对当前公司内部互联网服务的功能完备性进行评分（1分非常不完善，5分非常完善）

Q7:请对当前公司内部互联网服务的响应速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）

Q8:您在使用内部互联网服务时遇到故障的频率大概是？

Q9:您在使用内部互联网服务时，最常遇到的问题有哪些？

Q10:您认为以下哪些内部互联网服务模块对日常工作效率影响最大？

Q11:您向同事推荐公司当前内部互联网服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q12:当您遇到内部互联网服务问题时，通常的解决渠道是？

Q13:您对IT支持部门处理互联网服务问题的响应效率满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:您对IT支持部门处理互联网服务问题的解决效果满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q15:您认为公司内部互联网服务的更新迭代是否贴合员工实际工作需求？

Q16:您最希望公司优先优化以下哪些互联网服务相关的体验？

Q17:整体来看，内部互联网服务的使用体验对您工作幸福感的影响程度如何？（1分完全无影响，5分影响非常大）

Q18:您是否愿意参与后续的内部服务体验访谈，为服务优化提供更详细的建议？

Q19:关于公司内部互联网服务的改进，您还有哪些具体的建议或想法？