出行产品调研结果解读：从数据到洞察

您好！欢迎参与本次出行产品调研结果解读：从数据到洞察的调研活动，您的真实反馈将帮助我们更精准地挖掘用户出行需求，优化产品体验。问卷约需3-5分钟，所有信息仅用于研究分析，请放心填写。

Q1:您过去一年内使用出行类产品（含打车、公共交通查询、自驾导航、票务预订等）的频率是？

几乎每天使用

每周3-5次

每周1-2次

每月1-3次

几乎不使用

Q2:您最常使用的出行产品类型是？

网约车/打车平台

公共交通（地铁/公交）查询类

自驾导航/路况类

长途票务（机票/火车票/汽车票）预订类

共享出行（共享单车/共享汽车）类

Q3:您选择出行产品时，最看重以下哪些因素？

定位/路线规划准确性

响应/等待时长

价格透明度与优惠力度

操作界面便捷度

安全保障机制

客服响应与问题处理效率

Q4:请对您目前最常用的出行产品的整体使用体验打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您在使用出行产品过程中，遇到过以下哪类最频繁的问题？

定位偏差、路线规划不合理

高峰期运力不足、等待时间过长

存在隐形消费、计价不透明

推送信息过多造成打扰

账号安全或个人信息泄露风险

客服推诿、问题无法及时解决

Q6:以下哪些出行产品的功能升级，会显著提升您的使用意愿？

多出行方式组合的智能路线规划

更精准的实时路况与到站/到达时间预测

分场景的个性化优惠套餐

一键呼叫紧急联系人的安全功能

无障碍适老化操作模式

跨平台行程统一管理

Q7:您是否愿意为出行产品的增值服务（如专属客服、优先派单、高速通道权益等）付费？

非常愿意，只要服务匹配需求

比较愿意，会根据价格决定

中立，视具体权益内容而定

不太愿意，更倾向使用免费功能

完全不愿意

Q8:您向身边亲友推荐您常用的出行产品的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）

选项1

Q9:您通常通过什么渠道了解新的出行产品或功能？

应用商店推荐榜单

社交媒体平台（短视频、社交平台种草）

亲友同事推荐

线下广告/场景推广

新闻资讯类内容推送

Q10:您认为当前出行产品在适老化服务方面，存在哪些明显不足？

字体过小、操作步骤复杂

没有人工客服一键接入入口

语音引导功能不完善

支付流程对老年人不友好

没有针对老年人的专属优惠或安全提示

其他

Q11:在绿色出行相关的产品激励（如碳积分兑换权益、骑行优惠等）方面，您的参与度如何？

经常参与，认为很有意义

偶尔参与，有合适的权益才会参加

知道但从未参与

完全不了解相关功能

Q12:请对您常用出行产品的个人信息保护与数据安全水平打分（1分非常不信任，5分非常信任）

分数

标签

Q13:您是否遇到过出行产品“大数据杀熟”（即同一服务对老用户定价更高）的情况？

多次遇到

偶尔遇到

听说过但自己没遇到

完全没遇到过，不相信存在这类情况

Q14:对于跨城出行场景，您最希望出行产品整合以下哪些服务？

多种交通方式联程预订（飞机+高铁+接驳车）

行程延误自动提醒与退改一键办理

目的地住宿、本地出行一站式推荐

行李托运、接送站门到门服务

跨城出行保险套餐自选

Q15:未来1年内，您尝试新的出行产品的可能性有多大？

非常高，愿意体验功能更优的新产品

比较高，如果现有产品体验不好会主动更换

一般，没有明显痛点不会主动更换

比较低，已经习惯现有常用产品

完全不会，固定使用1-2款产品

Q16:结合您的实际使用经历，您认为当前出行产品最需要改进的一个方向是什么？请简要说明。

填空1

Q17:您是否愿意参与后续的出行产品深度用户访谈，进一步分享您的使用体验与需求建议？

非常愿意

有时间的话可以考虑

暂时不愿意

出行产品调研结果解读：从数据到洞察

关于

4周前

更新

292

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷