基于金数据的连锁门店宝妈满意度测评体系研究问卷

Q1:您的年龄段是？

Q2:您孩子目前所处的年龄段是？

Q3:您平均每月前往连锁母婴/亲子类门店的频次大约是？

Q4:您最常光顾的连锁门店类型主要是？

Q5:请对您常去的连锁门店整体服务满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您在选择连锁门店时，最看重以下哪些因素？

Q7:您是否遇到过门店母婴相关配套设施不完善的情况（如无母婴室、尿布台缺失等）？

Q8:您对门店店员针对宝妈群体的服务专业度满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:您认为门店针对宝妈群体最需要提升哪些服务细节？

Q10:您是否曾通过门店的线上表单、小程序等数字化工具提交过服务反馈或预约需求？

Q11:若您使用过类似金数据这类数字化工具提交门店相关需求，您对这类工具操作便捷性的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意；未使用过可按直观感受评分）

Q12:您认为数字化反馈/预约工具对提升宝妈到店体验有哪些帮助？

Q13:您向身边其他宝妈推荐您常去的连锁门店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q14:您是否愿意参与门店后续的宝妈体验官活动，通过规范的问卷反馈渠道持续提出优化建议？

Q15:以下哪些会员权益对您来说最有吸引力？

Q16:您对门店目前处理宝妈投诉、建议的响应速度满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q17:您通常会通过什么渠道向门店反馈体验问题？

Q18:您认为门店的满意度测评问卷，多久邀请您填写一次比较合适？

Q19:您觉得一份好的门店满意度调研，应该包含哪些核心内容？

Q20:如果门店采用金数据搭建轻量化的满意度测评体系，每次填写时长控制在3分钟以内，您的配合意愿如何？（1分非常不愿意，5分非常愿意）

Q21:作为宝妈，您在连锁门店消费/体验过程中，遇到过哪些印象深刻的好服务或者不好的经历？欢迎简单分享。

Q22:对于连锁门店如何更好地服务宝妈群体、提升整体满意度，您还有哪些具体的建议？