烘焙门店骑手体验调研方案设计研究

Q1:您目前是否从事或曾经从事过烘焙门店相关的外卖配送工作？

Q2:您从事外卖配送工作的累计时长是？

Q3:您平均每周配送烘焙类订单的频次大约是？

Q4:您在烘焙门店取餐时，平均等待出餐的时长通常是？

Q5:请对您常合作的烘焙门店出餐效率进行评分（1分最低，5分最高）

Q6:您在烘焙门店取餐过程中遇到过以下哪些问题？

Q7:烘焙类餐品（如蛋糕、面包、现制饮品等）的配送难度，您认为与普通餐饮相比如何？

Q8:您认为配送烘焙类订单时，最容易出现的问题有哪些？

Q9:请对您目前配送过的烘焙门店餐品包装防护满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:当遇到烘焙门店出餐延迟或餐品包装问题时，门店是否会主动协助解决？

Q11:您认为烘焙门店在哪些方面优化后，能有效提升您的取餐配送体验？

Q12:您是否收到过平台或烘焙门店针对特殊餐品（如大型蛋糕、定制甜品）的配送指引？

Q13:请对您配送烘焙类订单时的整体顺畅度进行评分（1分非常不顺畅，5分非常顺畅）

Q14:在配送费相同的情况下，您是否更愿意接烘焙类订单？

Q15:以下哪些因素会影响您接烘焙类订单的意愿？

Q16:若因烘焙门店包装不当导致餐品损坏，后续的责任判定通常是？

Q17:您认为目前针对烘焙类订单的骑手权益保障（如损坏免责、超时申诉）完善程度如何？（1分非常不完善，5分非常完善）

Q18:您是否有过因烘焙餐品损坏/超时被顾客投诉的经历？

Q19:关于优化烘焙门店骑手取餐与配送体验，您还有哪些具体的建议或想法？

Q20:您是否愿意参与后续更深入的骑手体验相关访谈？