医药用户需求洞察:体验调研数据分析研究调研问卷

您好!感谢您参与本次医药用户需求洞察:体验调研数据分析研究调研。本次调研旨在深入了解您在医药服务、产品使用及健康管理过程中的真实体验与核心诉求,所有回答仅用于数据分析研究,我们将严格保密您的个人信息,请您根据实际情况放心填写。

Q1:您的年龄区间是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-60岁
60岁以上

Q2:您目前的健康状况自评属于以下哪类?

非常健康,无慢性疾病
基本健康,偶有轻微不适
患有慢性疾病,需长期用药
处于术后/病后康复阶段
有特定健康管理需求(如备孕、减重等)

Q3:您日常获取医药相关信息的主要渠道有哪些?

线下医院/诊所医生指导
线上医疗平台问诊
医药类APP/公众号科普
亲友经验分享
药店药师推荐
短视频平台健康内容
其他

Q4:您平均每月在医药健康相关产品(药品、保健品、医疗器械等)上的支出大概是?

100元以内
100-300元
301-500元
501-1000元
1000元以上

Q5:您购买医药健康产品时,最优先考虑的因素是?

产品疗效/效果
安全性与副作用说明
价格是否合理
品牌知名度
购买便捷程度
医生/药师推荐
用户评价口碑

Q6:请对您近期在线下药店购药的整体体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q7:您在线下购药过程中遇到过哪些不满意的情况?

药师专业指导不足
所需药品经常缺货
药品价格偏高
排队等待时间长
店员过度推销高毛利产品
医保结算流程繁琐
未遇到过不满意情况

Q8:请对您近期使用线上医药平台(购药、问诊等)的整体体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q9:您在使用线上医药服务时遇到过哪些问题?

线上问诊医生回复不及时
药品配送速度慢
收到的药品临近保质期
处方药审核流程过于繁琐
平台推荐药品与需求不匹配
售后退换货困难
未遇到过问题

Q10:您是否愿意为更专业的个性化医药健康服务(如定制用药方案、专属健康管理师跟进等)支付额外费用?

非常愿意
比较愿意
视费用高低而定
不太愿意
完全不愿意

Q11:您认为当前医药服务最需要改进的方向有哪些?

提升医药从业人员专业度
降低常用药品价格
优化线上线下购药流程
加强药品安全信息透明度
增加慢病管理等长期服务
完善医药相关售后保障
其他

Q12:您向亲友推荐您常用的医药服务/产品的可能性有多大?(0分表示完全不可能,10分表示非常可能)

选项1

Q13:您是否有过参与医药相关用户调研的经历?

有,参与过3次及以上
有,参与过1-2次
从未参与过

Q14:如果后续有医药服务体验相关的调研活动,您愿意参与哪些形式?

线上问卷填写
1对1深度访谈
新品试用体验反馈
焦点小组讨论
都不愿意参与

Q15:您对创新型医药服务(如送药上门、在线复诊开方、居家检测服务等)的接受程度如何?

非常高,已经在使用
比较高,愿意尝试
一般,看具体服务内容
比较低,更信任传统线下渠道
非常低,完全不接受

Q16:您在长期用药(如有)过程中存在哪些未被满足的需求?

缺乏用药效果的持续跟踪
不清楚药物搭配禁忌
购药成本较高负担重
经常忘记按时服药
出现不良反应不知道如何处理
没有长期用药需求
其他

Q17:请对您目前接触到的医药健康科普内容的实用性进行评分(1分非常不实用,5分非常实用)

分数
标签

Q18:您认为目前的医药产品或服务还有哪些可以提升的地方?欢迎分享您的真实想法。

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医药用户需求洞察:体验调研数据分析研究调研问卷
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