基于用户画像的快餐游客体验测评研究

您好!欢迎参与本次基于用户画像的快餐游客体验测评调研,我们希望通过真实反馈了解您在旅途中选择快餐服务的实际感受,所有信息仅用于学术研究与服务优化,感谢您的支持!

Q1:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上

Q2:您本次出游的同行人员是?

独自出行
伴侣/朋友同行
带孩子的家庭出行
与长辈同行
团队出游

Q3:您旅途中选择快餐的频次通常是?

几乎每餐都选
每天1-2次
2-3天1次
全程很少选择
从不选择

Q4:您在旅途中选择快餐时最看重哪些因素?

出餐速度快
门店位置便利
价格实惠
口味稳定
卫生状况好
品牌知名度高

Q5:您通常通过什么渠道选择旅途中的快餐门店?

线上地图/点评平台搜索
沿途随机看到
亲友推荐
提前做好攻略标记
品牌会员推送

Q6:请对您最近一次旅途快餐消费的出餐效率进行评分(1分极慢,5分极快)

分数
标签

Q7:请对您最近一次旅途快餐消费的口味满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q8:请对您最近一次旅途快餐消费的门店卫生状况进行评分(1分非常差,5分非常好)

分数
标签

Q9:请对您最近一次旅途快餐消费的服务人员态度进行评分(1分非常差,5分非常好)

分数
标签

Q10:您在旅途中消费快餐时,单次人均花费通常在哪个区间?

20元以下
20-40元
41-60元
61-100元
100元以上

Q11:您在旅途中遇到过哪些快餐消费的不愉快经历?

出餐等待时间过长
餐品质量与宣传不符
门店卫生脏乱
服务态度差
价格比日常门店偏高
没有遇到过不愉快经历

Q12:如果快餐门店推出游客专属套餐(如便携包装、本地特色小食搭配),您的尝试意愿是?

非常愿意尝试
比较愿意尝试
一般,看情况
不太愿意
完全不愿意

Q13:您认为旅途中的快餐门店最需要优化哪些方面?

增加适合旅途携带的包装
提升高峰期出餐速度
推出更适配游客的餐品组合
完善门店行李临时放置空间
增加景点方向指引等便民信息
优化线上点单取餐流程

Q14:您向其他同路线游客推荐您体验较好的快餐门店的可能性有多大?(0分完全不推荐,10分非常推荐)

选项1

Q15:您是否会因为某家快餐品牌的良好体验,在后续其他城市的旅途中优先选择该品牌?

一定会
大概率会
不确定
大概率不会
一定不会

Q16:以下哪些快餐附加服务会提升您的旅途好感度?

免费提供饮用水/充电插座
提供行李临时寄存服务
门店设有休息区可短暂停留
可打印景点/交通指引小票
提供当地旅游咨询小贴士

Q17:您在旅途中选择快餐时,对品牌本土化适配(如结合当地口味推出限定产品)的在意程度是?

非常在意,会特意尝试
比较在意,有就会选
一般,不影响选择
不太在意
完全不在意

Q18:请对您整体的旅途快餐消费体验进行综合评分(1分非常差,5分非常好)

分数
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Q19:关于旅途中的快餐服务体验,您还有哪些其他的感受或建议?

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