装修NPS调研方案设计：基于腾讯问卷的实施路径

Q1:您是否有过家庭装修或局部翻新的经历？

Q2:您本次装修的类型是？

Q3:您选择装修服务时最看重的因素是？

Q4:请对您接触的装修团队整体专业度进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

Q5:您向亲友推荐本次装修服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）

Q6:装修过程中，您遇到的最突出问题是？

Q7:您主要通过哪些渠道了解装修相关信息？

Q8:请对装修过程中的沟通响应效率进行评分（1-5分）

Q9:您是否愿意为了更优质的装修服务支付一定比例的溢价？

Q10:您认为装修服务中哪些环节最需要优化？

Q11:请对装修最终交付效果的满意度进行评分（1-5分）

Q12:您是否了解过可以通过在线问卷工具（如腾讯问卷）快速收集装修用户的服务反馈？

Q13:您认为装修后回访调研中，哪些问题最有价值？

Q14:您能接受的装修后回访调研时长是？

Q15:请对装修售后服务的响应速度进行评分（1-5分）

Q16:如果装修方通过腾讯问卷发送匿名反馈邀请，您是否愿意认真填写？

Q17:您更倾向于在哪个阶段接收装修服务反馈调研？

Q18:请对装修报价的透明度进行评分（1-5分）

Q19:您认为在线调研工具相比传统电话回访的优势是？

Q20:对于提升装修服务体验，您还有哪些具体的建议或意见？