问卷星跨境电商用户态度调研问卷

您好！本次调研依托问卷星平台开展，旨在了解大众对跨境电商的认知、使用习惯与态度倾向，所有数据仅用于研究分析，感谢您的支持与参与！

Q1:您是否有过跨境电商平台购物经历？

是，经常购买

是，偶尔购买

从未购买，但有所了解

完全不了解跨境电商

Q2:您平均每月通过跨境电商渠道消费的金额约为？

100元以内

100-500元

500-1000元

1000-3000元

3000元以上

Q3:您选择跨境电商购物时，主要关注哪些因素？

商品正品保障

价格优惠力度

物流配送时效

品类丰富程度

售后服务质量

支付便捷性

Q4:您最常使用的跨境电商平台类型是？

综合型跨境平台（如天猫国际、京东国际）

垂直类跨境平台（如美妆、母婴专项平台）

海外直邮平台

社交电商跨境专区

Q5:请对您过往跨境电商购物的整体体验进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q6:您在跨境电商购物中遇到过哪些问题？

商品与描述不符

物流延迟严重

退换货流程繁琐

关税及额外费用不透明

客服响应不及时

从未遇到问题

Q7:您对跨境电商商品的正品保障信任程度如何？

完全信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

Q8:您是否愿意为更快的跨境物流时效支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

视费用而定

不太愿意

完全不愿意

Q9:您通常通过哪些渠道了解跨境电商的商品信息？

社交平台种草

主播直播推荐

亲友口碑介绍

平台广告推送

搜索引擎查询

Q10:您认为当前跨境电商的关税及税费公示透明度如何？

非常透明

比较透明

一般

不太透明

完全不透明

Q11:您向亲友推荐使用跨境电商购物的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q12:未来1年内，您在跨境电商平台的消费频次预计会？

明显增加

小幅增加

保持不变

小幅减少

明显减少

Q13:您更期待跨境电商平台在哪些方面做出优化？

缩短物流配送周期

完善售后退换货机制

加大正品溯源力度

推出更多专属优惠

丰富小众商品品类

提升客服响应效率

Q14:您是否了解跨境电商零售进口的相关监管政策？

非常了解

了解一部分

听说过但不清楚具体内容

完全不了解

Q15:您对跨境电商购买进口商品的限额规定是否清楚？

非常清楚

大概知道

不太清楚

完全不知道

Q16:请对您使用过的跨境电商平台的支付安全性进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q17:如果跨境电商平台推出会员专属权益，您是否愿意付费开通？

非常愿意

比较愿意

视权益内容而定

不太愿意

完全不愿意

Q18:您在跨境电商平台购买频次最高的商品品类是？

美妆个护

母婴用品

食品保健

服饰箱包

数码家电

家居日用

Q19:您对跨境电商行业的发展还有哪些其他建议或期待？

填空1

问卷星跨境电商用户态度调研问卷

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