基于调研方法的供应商游客360度评估研究调查问卷

Q1:您近一年内是否通过相关供应商购买过旅游相关产品或服务？

Q2:您最近一次接受该供应商旅游服务的出行类型是？

Q3:请您对供应商提供的行程规划合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）

Q4:请您对供应商对接人员的服务响应速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）

Q5:请您对旅游过程中住宿、餐饮等配套资源的匹配度进行评分（1分完全不匹配预期，5分完全匹配预期）

Q6:您认为该供应商在行程中的突发问题处理能力如何？

Q7:您认为该供应商目前服务中存在哪些明显不足？

Q8:请您对该供应商的整体服务性价比进行评分（1分性价比极低，5分性价比极高）

Q9:您是否愿意向身边亲友推荐该供应商的旅游服务？

Q10:您认为开展多主体视角的服务评价对供应商提升服务质量的帮助主要体现在哪些方面？

Q11:您认为本次调研中设置的评价维度是否能全面覆盖您的旅游服务体验？（1分完全不能覆盖，5分完全可以覆盖）

Q12:您认为在服务评价中，以下哪项信息对客观反映供应商服务水平最为重要？

Q13:您希望供应商在后续服务优化中优先改进哪些方向？

Q14:如果0分代表完全不可能，10分代表极有可能，您有多大可能会再次选择该供应商的旅游服务？

Q15:您认为以下哪种评价反馈方式最能保障您表达真实感受？

Q16:请您对本次调研的问题设置合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）

Q17:您认为360度评估这类多维度调研方法应用在旅游供应商服务评价中，还需要补充哪些视角的反馈？

Q18:对于该供应商的服务优化，您还有哪些其他具体的意见或建议？

Q19:您是否愿意后续参与相关服务改进效果的跟踪调研？