家居用户满意度调查问卷

您好！感谢您参与本次家居用户满意度调查，您的真实反馈将帮助我们更好地了解家居消费与使用体验，持续优化产品与服务。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于整体分析，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您目前居住的房屋类型是？

出租房

自购小户型（90㎡以下）

自购中等户型（90-144㎡）

自购大户型（144㎡以上）

别墅/复式

Q2:您近期是否有过家居产品购买或换新经历？

近3个月内有

近半年内有

近1年内有

1年以上没有，暂无计划

1年以上没有，但近期有计划

Q3:您购买家居产品时，主要关注哪些方面？

产品质量与耐用性

外观设计风格

价格性价比

环保材质

功能实用性

品牌口碑

售后服务

配送安装效率

Q4:您通常通过哪些渠道了解家居产品信息？

线下家居卖场/门店

电商平台（淘宝、京东等）

短视频/直播平台

社交平台种草（小红书、微博等）

亲友推荐

家装设计师推荐

Q5:请对您目前使用的家居产品整体质量进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q6:请对您购买家居产品时的售前咨询服务体验进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q7:您在购买家居产品时，是否遇到过实物与宣传描述不符的情况？

从未遇到

偶尔遇到

经常遇到

每次都遇到

Q8:如果遇到家居产品质量问题，您通常会采取哪些处理方式？

联系商家退换货

申请平台介入维权

自行维修处理

向亲友吐槽避雷

在社交平台发布真实评价

自认倒霉，不再购买该品牌

Q9:请对家居产品的配送与安装服务效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您对家居产品的售后保修政策是否满意？

非常满意，保修期限长、覆盖范围广

比较满意，基本能满足需求

一般，没有特别感受

不太满意，保修门槛高、流程繁琐

非常不满意，几乎没有有效售后

Q11:您认为目前家居市场普遍存在哪些问题？

产品同质化严重，缺乏设计感

环保不达标，存在异味/甲醛问题

价格虚高，性价比低

虚假宣传，货不对板

售后服务差，维权困难

安装配送不专业，损坏产品

Q12:您向亲友推荐您目前使用的家居品牌的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q13:您更倾向于选择哪种风格的家居产品？

现代简约风

北欧风

新中式风

轻奢风

日式原木风

美式复古风

无固定风格，看重实用性

Q14:您在选购家居产品时，对智能功能（如智能照明、智能收纳、智能安防等）的接受程度如何？

非常感兴趣，优先选择智能款

比较感兴趣，会在预算内考虑

一般，有无智能功能都可以

不太感兴趣，觉得实用性不强

完全不考虑，偏好传统家居

Q15:请对您目前家居环境的整体使用舒适度进行评分（1分非常不舒适，5分非常舒适）

分数

标签

Q16:以下哪些因素会直接影响您对家居品牌的好感度？

产品细节做工

客服响应速度

用户真实评价

品牌社会责任感

个性化定制服务

老用户专属优惠

Q17:您未来1年内的家居消费预算大概在什么范围？

5000元以下

5000-2万元

2万-5万元

5万-10万元

10万元以上

Q18:您是否愿意为更环保、更健康的家居材质支付更高的价格？

非常愿意，健康是首要考虑因素

比较愿意，在可接受范围内会优先选择

不确定，要看具体溢价幅度

不太愿意，觉得性价比更重要

完全不愿意，不会为环保概念额外付费

Q19:您认为目前家居产品或服务还有哪些需要改进的地方？欢迎分享您的真实想法。

填空1

家居用户满意度调查问卷

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