问卷网在医院测评中的回收率提升策略研究

您好！感谢您参与本次关于问卷网在医院测评中的回收率提升策略研究调研，您的真实反馈将为优化医疗服务评价流程提供重要参考，问卷约需5分钟，所有信息严格保密，请根据实际情况作答。

Q1:您所在的医院层级

三级甲等医院

三级乙等医院

二级医院

基层社区卫生服务中心/乡镇卫生院

其他医疗机构

Q2:您在医院负责的相关工作领域

医院管理/行政

临床医护

患者服务/医患沟通

信息化建设

其他岗位

Q3:您所在医院是否开展过面向患者或员工的服务质量测评工作

定期开展

偶尔开展

从未开展

计划开展

Q4:您过往使用在线调研工具开展医院测评的经验程度

非常丰富，主导过多次测评项目

有一定经验，参与过相关项目

经验较少，仅接触过少量环节

完全没有相关经验

Q5:您认为当前医院测评问卷回收过程中常见的难点有哪些

受访者参与意愿低

问卷分发触达率不足

问卷填写耗时过长

题目设计专业性不足导致中途放弃

缺乏有效的填写激励

回收数据质量难以把控

Q6:请您评价问卷分发渠道便捷性对测评回收率的影响程度（1分影响极小，5分影响极大）

分数

标签

Q7:您认为面向患者开展测评时，以下哪种分发场景的回收效果最好

就诊结束后现场扫码填写

就诊后短信/公众号推送链接

出院随访时电话引导填写

门诊/住院部纸质问卷引导线上补填

Q8:您认为哪些激励方式能有效提升受访者的填写意愿

小额就诊抵扣券/挂号费减免

就医绿色通道优先权益

小礼品（如健康科普手册、便民用品）

测评结果公示与改进反馈

无额外激励也愿意配合

Q9:请您评价问卷题目设计的简洁易懂程度对回收率的影响程度（1分影响极小，5分影响极大）

分数

标签

Q10:您认为医院测评问卷的适宜填写时长应为多久

2分钟以内

2-5分钟

5-8分钟

8分钟以上也可接受

Q11:您认为使用问卷网这类专业在线调研平台开展医院测评，具备哪些优势

题型丰富适配医疗场景需求

多渠道分发提升触达效率

数据自动统计减少人工成本

逻辑跳转优化填写体验

可设置质量控制规则保障数据有效性

支持定制化医院品牌视觉

Q12:您是否了解问卷网在医疗测评场景中的相关应用案例

非常了解，曾参考过相关案例

略有耳闻，知道有相关应用

完全不了解

Q13:请您评价填写前的清晰告知（如调研目的、信息保密承诺）对提升受访者信任度、进而提高回收率的作用（1分作用极小，5分作用极大）

分数

标签

Q14:您认为针对医院内部员工开展测评时，以下哪种方式更有助于提升回收率

行政统一通知+部门督促

匿名填写承诺打消顾虑

精简题目控制填写时长

与员工绩效/评优适度挂钩

Q15:您认为以下哪些功能设计能有效降低问卷中途放弃率

填写进度实时显示

断点续填功能

题目逻辑跳转减少无关问题

移动端适配优化填写体验

敏感题目标注选填

Q16:请您评价调研结束后向受访者反馈改进成果，对后续同类测评回收率的提升作用（1分作用极小，5分作用极大）

分数

标签

Q17:您所在医院未来是否有计划引入专业在线调研工具优化测评工作

已有明确计划，近期将落地

有初步意向，正在考察对比工具

暂时没有相关计划

不确定

Q18:您选择医院测评所用的在线调研工具时，最看重哪些维度

数据安全合规性（符合医疗数据保密要求）

操作便捷易上手

功能匹配医疗测评场景

服务支持响应速度

使用成本

数据统计分析能力

Q19:结合您的实际工作经验，您对提升医院测评问卷回收率还有哪些具体的策略建议？

填空1

问卷网在医院测评中的回收率提升策略研究

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