母婴店老客户需求调研与产品优化问卷

您好！感谢您长期以来对我们母婴店的支持与信任。为更好地了解老客户的真实消费体验与潜在期待，我们特开展本次需求调研，您的每一条反馈都将成为我们优化产品与服务的重要依据。问卷采用匿名形式，所有信息仅用于内部分析，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您的宝宝目前处于哪个成长阶段？

孕期（待产阶段）

0-6个月

7-12个月

1-3岁

3岁以上

Q2:您在本店的消费频率大约是？

每周1次及以上

每两周1次

每月1次

每2-3个月1次

不定期，有需要才来

Q3:您平时在母婴店主要购买哪些品类的商品？

奶粉/辅食

纸尿裤/洗护用品

童装/童鞋

玩具/早教用品

孕产妈妈用品

喂养/出行用品

Q4:请对本店目前的商品丰富度进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q5:您在选购母婴产品时，最优先考虑的因素是？

产品安全与品质

价格性价比

品牌知名度

店员专业推荐

朋友口碑推荐

Q6:您希望本店新增或重点优化哪些类别的商品？

有机/高端辅食系列

分龄益智玩具

亲子互动类用品

妈妈产后修复用品

儿童季节性服饰

便携出行装备

Q7:您对本店店员的专业服务能力满意度如何？（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:您是否愿意参加本店组织的亲子互动或育儿知识分享活动？

非常愿意

比较愿意

视活动内容而定

不太愿意

完全不愿意

Q9:您更偏好哪种形式的会员福利？

消费积分兑换

专属折扣日

新品优先试用

免费育儿咨询

生日专属礼包

Q10:您通常通过哪些渠道了解母婴产品信息？

母婴社群/宝妈推荐

短视频/育儿博主

线下门店介绍

电商平台评价

亲友口碑

Q11:您对本店目前的购物环境与陈列布局满意度如何？（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q12:如果本店推出线上选购+同城配送服务，您的使用意愿是？

非常愿意尝试

比较愿意

无所谓

不太愿意

更偏好到店选购

Q13:您认为本店在哪些服务环节还有提升空间？

产品品类补充

导购专业度

售后响应速度

会员权益设计

门店活动丰富度

线上服务便利性

Q14:您向身边亲友推荐本店的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）

0-2分

3-4分

5-6分

7-8分

9-10分

Q15:结合您的实际育儿需求，您对本店的产品组合或服务体验还有哪些具体建议？

填空1

母婴店老客户需求调研与产品优化问卷

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