社区服务市场调研洞察报告：数据背后的问题与机会

您好！感谢您参与本次社区服务市场调研，您的真实反馈将帮助我们更准确地把握居民需求、发现社区服务中的痛点与潜在机会，为优化社区服务供给提供重要参考。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于市场调研分析，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您的年龄区间是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q2:您在当前社区居住的时长是？

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您日常使用频率较高的社区服务有哪些？

便民维修（水电、家电等）

家政保洁

社区养老/托育服务

生鲜配送/社区团购

文体活动组织

医疗健康咨询

快递代收代寄

其他

Q4:您对当前社区现有服务的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您平均每月在社区相关服务上的消费支出大概是？

100元以内

100-300元

301-500元

501-1000元

1000元以上

Q6:您认为当前社区服务最突出的问题有哪些？

服务价格偏高

服务质量参差不齐

服务种类不够丰富

响应速度慢

预约流程繁琐

人员专业性不足

信息不透明

其他

Q7:您通常通过什么渠道获取社区服务相关信息？

社区公告栏/业主群

邻里推荐

线上生活服务平台

社区工作人员告知

线下宣传活动

其他

Q8:您更希望社区新增哪些类型的服务？

老年助餐/助浴服务

课后托管/青少年兴趣班

上门护理/康复理疗

宠物托管/照料

社区共享空间（自习、会客等）

便民法律服务

二手物品置换

其他

Q9:您是否愿意为更优质的社区增值服务支付更高费用？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q10:您认为社区服务人员的专业程度对您选择服务的影响程度如何？（1分完全没影响，5分影响极大）

分数

标签

Q11:您更偏好哪种社区服务的提供主体？

社区官方主导

品牌连锁服务商

本地个体商户

居民自发组织的互助服务

无明显偏好

Q12:您在选择社区服务时，最看重哪些因素？

价格合理性

服务安全性

上门/交付时效

售后保障

口碑评价

服务定制化程度

距离远近

其他

Q13:您向亲友推荐所在社区现有服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q14:您是否使用过智慧社区平台（如小程序、APP）预约或购买社区服务？

经常使用

偶尔使用

听说过但没使用过

完全没听说过

Q15:您对智慧社区平台提供服务的便捷性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意，未使用过可按预期打分）

分数

标签

Q16:您认为智慧社区服务平台还需要优化哪些功能？

服务分类更清晰

订单实时追踪

评价反馈通道

费用透明公示

紧急服务一键呼叫

适老化改造（大字体、简易操作）

其他

Q17:您认为社区服务在特殊群体（老人、残障人士、儿童等）关怀方面的覆盖程度如何？

覆盖很全面

基本覆盖

覆盖较少

几乎没有覆盖

不了解

Q18:对于改善您所在社区的服务质量，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

社区服务市场调研洞察报告：数据背后的问题与机会

关于

1个月前

更新

532

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷