网约车需求调研问卷

您好！感谢您参与本次网约车需求调研，您的真实反馈将帮助我们更好地理解出行市场特征，优化服务供给。问卷约需3-5分钟，所有信息仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您日常出行最常使用的交通方式是

网约车

地铁/公交

私家车自驾

出租车

共享单车/电动车

其他

Q2:您平均每月使用网约车的频率大约是

几乎不用

1-3次

4-10次

11-20次

20次以上

Q3:您通常在哪些场景下会选择网约车

日常通勤上下班

商务出行/拜访客户

机场/火车站往返

夜间出行

恶劣天气出行

购物/聚餐后返程

接送家人/孩子

旅游出行

Q4:您选择网约车平台时最看重的因素是

价格优惠力度

接单响应速度

司机服务态度

车辆整洁与舒适度

平台安全保障

定位与路线准确性

品牌口碑

Q5:您日常单次网约车出行的可接受价格区间（按10公里左右常规里程估算）是

20元以内

20-35元

36-50元

50元以上

视紧急程度而定

Q6:以下哪些情况会促使您优先选择网约车而非公共交通

赶时间

携带大件行李

同行人数较多

公共交通停运/不便

身体不适

目的地位置偏远

需要更私密的出行空间

Q7:请对您最近一次网约车出行的整体体验进行评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q8:您对网约车高峰时段动态加价的接受程度是

完全不能接受

小幅加价可以接受

只要能快速打到车就可以接受

不太关注价格

视具体加价幅度而定

Q9:您在使用网约车过程中遇到过哪些不满意的情况

等待接单时间过长

司机绕路

车内环境差

司机服务态度不佳

预估价格与实际偏差大

定位不准导致接驾困难

临时取消订单

未遇到明显问题

Q10:您是否愿意为更优质的网约车服务（如舒适车型、专职司机、准时保障）支付更高费用

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q11:您希望网约车平台新增或优化哪些服务功能

预约用车更精准

多目的地顺路拼车

老人/儿童专属接送

宠物友好车型

无障碍车辆服务

行程安全实时共享

发票开具更便捷

客服响应更及时

Q12:您对“拼车/顺风车”类共享出行服务的使用意愿是

经常使用，性价比高

偶尔使用，价格合适就选

很少使用，担心耽误时间

从不使用，更偏好独享行程

Q13:您认为当前网约车服务在哪些时段供给最紧张

早高峰（7:00-9:00）

晚高峰（17:00-19:00）

夜间时段（22:00以后）

节假日/恶劣天气

大型活动散场时段

各时段都比较充足

Q14:您对目前所在城市网约车整体供给充足程度的评价（1分表示非常难打车，5分表示随时可叫到车）

分数

标签

Q15:除了常规即时叫车，您还期待网约车平台提供哪些延伸服务

定制通勤班车

城际跨城出行

商务包车

机场接送固定套餐

代驾服务联动

旅游专线接送

Q16:您通常通过什么渠道了解网约车平台的优惠活动

平台APP/小程序推送

社交媒体广告

朋友推荐

短视频平台

线下推广活动

很少关注优惠

Q17:如果未来网约车接入自动驾驶车辆，您的尝试意愿是

非常愿意尝试

比较愿意，会观望安全性

一般，看价格再决定

不太愿意，更信任人工驾驶

完全不会尝试

Q18:结合您的日常出行体验，您认为当前网约车服务最需要改进的一点是什么？

填空1

Q19:对于更好满足您未来的出行需求，您还有哪些具体建议？

填空1

网约车需求调研问卷

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