便利店用户调研问卷

您好！感谢您参与本次便利店用户调研，您的真实反馈将帮助我们优化商品结构与服务体验，问卷约需3分钟，所有信息仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您平时前往便利店的频率是？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

每月2-3次

很少前往

Q2:您通常在哪个时段前往便利店消费？

早高峰（7:00-9:00）

午间（11:00-13:00）

晚间（17:00-20:00）

夜间（20:00-23:00）

深夜（23:00以后）

Q3:您选择便利店消费的主要原因有哪些？

距离近/位置便利

营业时间长

商品选购快捷

鲜食/便当选择丰富

服务功能多元（如代收快递、打印等）

促销活动有吸引力

Q4:您每次在便利店的平均消费金额大概是？

10元以内

10-20元

20-30元

30-50元

50元以上

Q5:您在便利店最常购买的商品类别是？

饮料/饮用水

零食/糖果

鲜食（便当、饭团、三明治等）

早餐（包子、豆浆、咖啡等）

日用品（纸巾、洗漱用品等）

烟酒类

文创/应急小物件

Q6:请对您常去便利店的商品丰富度进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:请对您常去便利店的商品价格合理性进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:请对您常去便利店的结账效率进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:请对您常去便利店的门店环境卫生情况进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q10:请对您常去便利店店员的服务态度进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q11:您是否会购买便利店的自有品牌商品？

经常购买，性价比高

偶尔尝试

很少购买，更倾向知名品牌

从未购买过

Q12:哪些促销活动会提升您到便利店消费的意愿？

第二件半价

满减优惠

会员积分兑换

新品试吃/试用

联名限定商品活动

早餐/午餐组合套餐优惠

Q13:您是否使用过便利店的线上点单、配送到家服务？

经常使用，很方便

偶尔使用，应急时会选

知道但没使用过

完全不了解该服务

Q14:您希望便利店新增哪些便民服务？

免费热水/微波加热

充电宝租借

快递代收/寄件

打印复印

雨伞租借

药品应急售卖

公共卫生间

Q15:您更偏好便利店选址在哪个位置？

住宅小区周边

写字楼/商务区附近

学校周边

地铁/交通枢纽旁

商圈沿街位置

Q16:您向亲友推荐您常去的便利店的可能性有多大？（0分表示完全不推荐，10分表示非常愿意推荐）

选项1

Q17:您认为当前便利店最需要改进的方面是？

商品种类不够丰富

鲜食口味/新鲜度不足

价格偏高

高峰期排队时间长

门店卫生有待提升

服务人员专业度不足

便民服务不够完善

Q18:您的年龄区间是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁以上

Q19:您的职业是？

学生

企业职员

自由职业者

事业单位/公务员

退休人员

其他

Q20:对于便利店的商品或服务，您还有其他具体的建议或期待吗？

填空1

便利店用户调研问卷

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