基于问卷星的博物馆用户满意度测评体系研究——用户满意度专项调研问卷

Q1:您最近一次参观博物馆距今的时间是？

Q2:您本次（或最近一次）参观的博物馆类型是？

Q3:请您对博物馆的整体参观体验进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q4:您前往博物馆的主要出行方式是？

Q5:请您对博物馆的交通便捷程度（含周边停车、公共交通可达性）进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q6:您在参观博物馆时，主要使用过以下哪些服务？

Q7:请您对博物馆的展品陈列丰富度与展示逻辑性进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q8:请您对博物馆的讲解服务专业度与易懂性进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q9:您认为博物馆的门票价格（含特展收费）是否合理？

Q10:请您对博物馆内的环境卫生状况（含展厅、卫生间、休息区）进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q11:请您对博物馆工作人员的服务态度与响应效率进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q12:您在参观过程中遇到过以下哪些问题？

Q13:您是否愿意向亲友推荐参观该博物馆？

Q14:若0分代表完全不可能，10分代表非常可能，您有多大可能向身边人推荐该博物馆？

Q15:您认为博物馆以下哪些方面的改进最能提升您的参观感受？

Q16:您平时获取博物馆展览及活动信息的主要渠道是？

Q17:请您对博物馆的预约、入馆流程便捷度进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q18:您平均每年参观博物馆的频次大约是？

Q19:您参观博物馆的主要目的是？

Q20:关于提升博物馆参观体验，您还有哪些其他的意见或建议？