百货员工调查数据洞察与决策应用研究

您好！感谢您参与本次百货员工调查，您的真实反馈将帮助我们深入挖掘管理痛点、优化运营决策，所有数据仅用于研究分析，全程匿名保密，请放心填写。

Q1:您所在的岗位类别是

一线导购/收银

柜组/品类主管

门店运营管理

后勤职能（行政/人事/财务）

仓储/物流支持

Q2:您在本百货企业的工作年限是

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您对当前岗位的工作内容与职责划分清晰度的评价是

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

完全不清晰

Q4:请对您当前的工作负荷合理性进行评分（1分极不合理，5分非常合理）

分数

标签

Q5:您认为当前排班制度的灵活度如何

非常灵活，可充分协调个人需求

比较灵活，偶有调整冲突

一般，固定排班为主

不太灵活，调班难度大

极不灵活，经常临时安排加班

Q6:您在日常工作中遇到的主要压力来源有哪些

销售业绩考核压力

顾客投诉与服务纠纷

跨部门协作不畅

工作时长过长

职业晋升空间有限

薪酬福利不符合预期

Q7:请对您当前的薪酬水平与岗位贡献的匹配度进行评分（1分极不匹配，5分非常匹配）

分数

标签

Q8:您最希望企业优化的福利项目有哪些

绩效奖金激励机制

带薪年假与节假日福利

员工内购折扣

技能培训补贴

餐饮/交通补助

健康体检保障

Q9:您对门店提供的岗位技能培训的满意度是

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您认为企业内部的晋升通道是否透明公平

非常透明公平

比较透明，标准明确

一般，存在少量人为干预

不太透明，晋升标准模糊

完全不透明，论资排辈严重

Q11:请对您所在团队的协作氛围进行评分（1分氛围极差，5分氛围极佳）

分数

标签

Q12:当您在工作中提出合理建议时，上级的反馈通常是

积极采纳并跟进落地

认真倾听但较少落地

礼貌回应无后续动作

基本不听取基层意见

直接否定建议

Q13:您认为当前门店运营中最需要改进的环节是

顾客服务流程优化

商品库存与补货效率

现场营销活动支持

员工后勤保障

数字化工具使用体验

突发事件响应机制

Q14:您向身边亲友推荐来本百货企业就业的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q15:您是否清楚企业未来1-3年的发展战略与门店调整方向

非常清楚，有明确的内部传达

大致了解，知道核心方向

听说过部分信息，不完整

完全不了解相关内容

Q16:您认为哪些措施能有效提升一线员工的服务积极性

提高销售提成比例

设立优秀员工即时奖励

减少非必要的行政事务

完善顾客好评激励机制

定期开展团队建设活动

提供更多职业发展机会

Q17:请对您日常使用的门店办公/收银系统的便捷性进行评分（1分极难使用，5分非常便捷）

分数

标签

Q18:您在过去一年中参加企业组织的员工关怀活动的频率是

每月都有参与

每季度1-2次

半年1次左右

一年1次及以下

从未参加过相关活动

Q19:您认为当前的绩效考核指标设置是否合理

非常合理，可准确反映工作贡献

比较合理，少量指标需调整

一般，指标与实际工作有偏差

不太合理，过于侧重销售指标

完全不合理，考核脱离实际工作

Q20:结合您的实际工作体验，您对企业优化员工管理、提升运营效率还有哪些具体建议？

填空1

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