腾讯问卷在社区服务习惯调研中的应用效果与优化建议

您好！感谢您参与本次关于腾讯问卷在社区服务习惯调研中的应用效果与优化建议调查。本次调研旨在了解社区工作者及居民对腾讯问卷在日常服务调研场景中的使用体验、实际成效与改进期待，所有回答仅用于研究分析，匿名填写，约需5-8分钟，请您根据真实感受作答。

Q1:您的身份是

社区工作者/社区管理人员

社区居民

第三方调研服务人员

其他社区服务相关从业者

Q2:您是否使用过腾讯问卷开展或参与过社区服务相关调研

经常使用

偶尔使用

仅参与过他人发布的调研

从未使用/参与过

Q3:您所在社区平均每月开展居民服务类调研的频次约为

1次及以下

2-4次

5-8次

9次及以上

Q4:您所在社区开展服务习惯调研通常覆盖哪些内容

便民服务需求收集

社区活动参与意愿调查

物业服务满意度反馈

特殊群体帮扶需求摸排

社区治理意见征集

政策宣传效果评估

Q5:您选择调研工具时最看重哪些因素

操作便捷易上手

数据统计分析能力

问卷分发渠道丰富度

信息安全与隐私保护

免费/低成本

模板资源丰富度

支持逻辑跳转等高级功能

Q6:请您对腾讯问卷在社区服务习惯调研中的整体易用性进行评分（1分非常难用，5分非常易用）

分数

标签

Q7:请您对腾讯问卷生成的社区调研数据准确性进行评分（1分非常不准确，5分非常准确）

分数

标签

Q8:您认为使用腾讯问卷开展社区调研相比传统纸质调研，最突出的优势是

发放回收效率更高

数据自动统计节省人力

可触达更多年轻居民

便于跨时段收集反馈

成本更低

Q9:您在使用腾讯问卷开展社区服务调研时，遇到过哪些问题

老年居民操作困难

问卷模板匹配社区场景不足

分发渠道覆盖有限

数据导出格式不够灵活

高级功能学习成本高

未遇到明显问题

Q10:您认为腾讯问卷的社区类调研模板是否能满足日常工作需要

完全满足

基本满足，少量调整即可使用

不太满足，需要大量自行修改

完全不满足，缺乏相关模板

Q11:您通常通过哪些渠道分发社区服务相关的调研问卷

社区居民微信群

社区公众号/视频号

社区办事大厅二维码

网格员上门引导填写

社区公告栏张贴链接/二维码

Q12:请您对腾讯问卷在社区调研场景中的信息安全保障能力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您认为使用在线问卷收集居民服务习惯信息时，居民最担心的问题是

个人隐私信息泄露

问卷内容过长不愿填写

反馈后问题得不到回应

操作步骤复杂

担心是诈骗链接

Q14:您希望腾讯问卷针对社区服务场景新增哪些功能

适老化填写模式（大字体、语音读题）

社区专属调研模板库

与社区居民信息系统打通

调研结果自动生成社区服务改进报告

网格员批量跟进未填居民的提醒功能

多端数据实时同步

Q15:请您对腾讯问卷帮助社区提升服务需求响应效率的实际效果进行评分（1分完全没有帮助，5分帮助非常大）

分数

标签

Q16:您向其他社区工作者推荐使用腾讯问卷开展居民调研的可能性有多大

肯定会推荐

可能会推荐

不确定

可能不会推荐

肯定不会推荐

Q17:您认为哪些优化方向最能提升社区居民填写调研问卷的意愿

缩短问卷填写时长

填写后给予小额便民奖励

明确告知反馈结果的应用方式

简化填写操作步骤

由熟悉的网格员发起邀请

Q18:您所在社区是否会基于调研问卷收集到的居民习惯数据调整服务供给

每次调研后都会调整

大部分调研后会调整

偶尔会调整

几乎不会调整

Q19:结合您在社区服务中的实际使用体验，您对腾讯问卷在社区调研场景中的功能优化还有哪些具体建议？

填空1

腾讯问卷在社区服务习惯调研中的应用效果与优化建议

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