日化行业用户调研问卷

您好！感谢您参与本次日化行业用户调研，您的真实反馈将帮助我们更深入地了解消费者在日化产品选择、使用及复购过程中的偏好与痛点，为优化产品与服务提供参考。本次问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄区间是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您目前所在的城市层级是？

一线城市

新一线城市

二线城市

三线及以下城市

乡镇/农村

Q4:您的家庭月均可支配收入大致为？

5000元以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-30000元

30000元以上

Q5:您日常购买的日化产品主要包含哪些品类？

面部护肤（洁面、水乳、精华等）

身体护理（沐浴露、身体乳、磨砂膏等）

头发护理（洗发水、护发素、发膜等）

口腔护理（牙膏、牙刷、漱口水等）

家居清洁（洗衣液、洗洁精、消毒液等）

彩妆类（粉底、口红、眼影等）

其他

Q6:您平均每月在日化产品上的消费支出约为？

100元以下

101-300元

301-500元

501-1000元

1000元以上

Q7:您通常通过哪些渠道购买日化产品？

线下超市/便利店

品牌线下专柜/门店

综合电商平台（淘宝、京东、拼多多等）

内容电商平台（抖音、快手、小红书商城等）

美妆集合店（屈臣氏、话梅、调色师等）

社区团购/代购

其他

Q8:您选购日化产品时，最关注的因素有哪些？

产品功效

成分安全性

品牌知名度

价格性价比

包装设计

朋友/达人推荐

促销活动力度

产品口碑评价

环保属性

其他

Q9:您在购买日化产品前，是否会主动查阅相关测评或用户反馈？

每次都会

大多数时候会

偶尔会

几乎不会

从不

Q10:哪些内容形式会影响您对日化产品的购买决策？

短视频平台的产品测评

社交平台的素人使用分享

明星/网红直播带货推荐

品牌官方的产品介绍

身边亲友的使用推荐

线下门店的试用体验

专业机构的成分检测报告

其他

Q11:您对日化产品的国产品牌接受度如何？

非常支持，优先选择国产品牌

比较接受，会根据产品情况选择

一般，国产品牌和外资品牌无明显偏好

不太接受，更倾向于外资品牌

完全不考虑国产品牌

Q12:您是否有固定长期使用的日化品牌？

有，几乎不更换品牌

有常用品牌，但会尝试新品

没有固定品牌，经常更换

完全根据当下需求/促销选择

Q13:您更换日化产品的主要原因通常是？

现有产品使用效果未达预期

想尝试新的产品/功效

其他品牌有更大的促销优惠

看到感兴趣的推荐内容

产品出现质量/安全问题

其他

Q14:您在使用日化产品过程中，遇到过哪些不满意的情况？

产品功效与宣传不符

使用后出现过敏/不适反应

产品包装设计不合理（漏液、难取用等）

价格波动大，感觉买亏了

香味/质地不喜欢

售后服务差

没有遇到过不满意的情况

其他

Q15:您是否愿意为天然、无添加、环保属性的日化产品支付更高的价格？

非常愿意，愿意支付30%以上的溢价

比较愿意，可接受10%-30%的溢价

一般，仅接受10%以内的溢价

不太愿意，优先考虑性价比

完全不愿意，不会为这类属性额外付费

Q16:请您对目前市面上日化产品的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q17:您是否会参与日化品牌的会员体系或用户社群？

会，主动加入并经常参与互动

会加入，但很少参与互动

偶尔会，仅在有福利时参与

不会，对这类活动不感兴趣

Q18:您更希望日化品牌提供哪些附加服务？

产品试用装免费申领

个性化的产品使用指导

定期的会员专属优惠

空瓶回收等环保活动

产品定制化服务

售后问题快速响应通道

其他

Q19:未来1年内，您在日化产品上的消费预期是？

会明显增加

会略有增加

基本保持不变

会略有减少

会明显减少

Q20:未来您更期待日化产品在哪些方面做出优化？

提升功效针对性

优化成分温和性

提升性价比

改善包装环保性

推出更多细分场景产品

减少过度营销

其他

Q21:您向身边亲友推荐您常用日化产品的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常愿意推荐）

选项1

Q22:您对本次用户调研涉及的日化产品相关话题，还有哪些其他的意见或建议？

填空1

日化行业用户调研问卷

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