心理咨询用户满意度调查问卷

Q1:您是否有过付费心理咨询的经历？

Q2:您选择心理咨询服务时最看重的核心因素是？

Q3:请您对最近一次接受的心理咨询服务整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您对所对接咨询师的专业能力（如倾听共情、问题拆解、干预方案有效性）的评价是？

Q5:您对咨询过程中隐私保护措施（如信息加密、咨询空间私密性、档案管理规范）的满意度如何？

Q6:您对咨询预约流程（如渠道便捷度、时间灵活度、改期/取消规则合理性）的评价是？

Q7:您对咨询收费透明度（如价格公示、无隐形消费、收费与服务匹配度）的满意度如何？

Q8:在完成阶段性咨询后，您感受到的心理状态改善程度如何？

Q9:您认为当前心理咨询服务中最需要优化的环节有哪些？

Q10:您向身边有需要的亲友推荐该心理咨询服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q11:您更偏好的心理咨询服务形式是？

Q12:您能接受的单次心理咨询（50分钟左右）的价格区间是？

Q13:您通常是通过哪些渠道了解并选择心理咨询服务的？

Q14:您是否遇到过咨询师与您匹配度不佳（如咨询风格不适配、问题领域不契合）的情况？

Q15:当出现咨询师匹配度不佳的情况时，您的处理方式是？

Q16:请您对咨询机构的售后跟进服务（如咨询后回访、效果追踪、问题响应速度）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q17:您认为心理咨询服务前的需求评估（如问题分类、严重程度初步判断、咨询师匹配建议）对整体体验的影响程度是？

Q18:您期待心理咨询服务额外提供哪些配套支持？

Q19:您未来1年内继续使用心理咨询服务的意愿是？

Q20:结合您的实际咨询体验，您对提升心理咨询服务品质还有哪些具体的建议或意见？