养老会员服务满意度问卷

Q1:您成为养老会员的时长

Q2:您目前选择的养老会员服务类型

Q3:请您对养老会员服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您向身边有养老需求的亲友推荐该养老会员服务的可能性有多大？（0-10分）

Q5:您对日常照护人员专业能力的满意程度

Q6:您对养老会员配套健康管理服务（如定期体检、慢病监测、就医陪诊）的满意程度

Q7:您对养老会员餐饮服务（营养搭配、口味适配、送餐时效）的满意程度

Q8:您对养老会员文娱活动安排（频次、丰富度、适配性）的满意程度

Q9:您对养老会员居住/活动环境整洁度与适老化改造的满意程度

Q10:您对服务响应时效（如问题反馈处理、应急呼叫响应）的满意程度

Q11:您认为当前养老会员的收费标准与服务价值的匹配度如何

Q12:您当初选择成为养老会员时，最看重的因素有哪些

Q13:您认为当前养老会员服务最需要改进的方面是

Q14:您是否了解自己所享有的养老会员全部权益内容

Q15:过去一年中，您对养老会员服务投诉/建议的处理结果满意程度

Q16:您对养老会员服务中精神关怀（如心理疏导、节日陪伴、定期探访）的满意程度

Q17:如果服务优化升级，您是否愿意继续续费成为养老会员

Q18:请您对养老会员服务的个性化需求满足程度进行评分（1分完全不能满足，5分完全可以满足）

Q19:您希望未来养老会员新增哪些服务项目

Q20:结合您的实际体验，您对优化养老会员服务还有哪些具体的意见或建议？