新能源品牌用户NPS调研实施与数据分析方法研究问卷

Q1:您是否参与过新能源品牌相关的用户调研项目？

Q2:您认为在新能源用户调研中，NPS指标对衡量用户忠诚度的参考价值如何？

Q3:您认为开展新能源NPS调研时，以下哪些实施环节最为关键？

Q4:您更倾向于在以下哪个触点向新能源车主推送NPS调研问卷？

Q5:您认为新能源NPS调研的样本量设置为多少时，数据分析结果具备行业参考性？

Q6:在NPS数据收集过程中，您认为新能源品牌需要重点规避哪些常见问题？

Q7:您认为对新能源用户的NPS评分做分层分析时，以下哪个维度的优先级最高？

Q8:在分析新能源用户NPS数据时，您认为以下哪些相关指标需要结合分析？

Q9:您认为“用户推荐理由的文本语义分析”对挖掘NPS得分背后驱动因素的重要性如何？（1分=非常不重要，5分=非常重要）

Q10:您认为新能源品牌NPS调研的合理开展频率是？

Q11:您认为以下哪些数据分析方法适合用于新能源NPS的驱动因素挖掘？

Q12:您认为新能源品牌的NPS得分达到多少区间时，属于行业优秀水平？

Q13:您认为当前行业内通用的NPS计算方式（推荐者占比-贬损者占比），对新能源行业的适配度如何？（1分=完全不适配，5分=完全适配）

Q14:您认为新能源用户成为NPS贬损者的核心原因通常包含哪些？

Q15:您认为新能源用户成为NPS推荐者的核心驱动因素通常包含哪些？

Q16:您认为NPS调研结果是否需要与新能源用户的实际行为数据（如转介绍记录、复购记录）做交叉验证？

Q17:您认为实时动态的NPS监测（如按周/月更新得分）对新能源品牌的业务优化帮助有多大？（1分=几乎没有帮助，5分=帮助极大）

Q18:您认为NPS调研结果落地应用时，新能源品牌需要优先推动哪些部门参与改进？

Q19:您是否认为不同价位段的新能源车型，需要设置差异化的NPS调研维度？

Q20:结合您的经验，您认为新能源行业在NPS调研实施与数据分析过程中，还有哪些值得注意的要点或优化建议？