咖啡行业人才盘点实施现状与操作需求调研问卷

您好！感谢您参与本次关于咖啡行业人才盘点的调研。本次问卷旨在了解企业开展人才盘点的实际流程、痛点与平台使用习惯，为优化人才盘点全流程操作提供参考，问卷约需5分钟，所有信息仅用于研究分析，请您根据实际情况填写。

Q1:您所在的咖啡企业/门店的规模属于

10人以下（单店小型门店）

10-50人（区域连锁门店）

50-200人（城市级连锁品牌）

200人以上（全国性咖啡品牌）

其他类型咖啡相关企业

Q2:您在企业中的岗位角色是

门店店长/运营主管

人力资源专员/HRBP

人力资源经理/总监

品牌培训负责人

企业管理层/创始人

Q3:您所在的企业是否开展过系统性的人才盘点工作

定期开展（每年至少1次）

不定期开展（根据业务需求临时组织）

计划开展但尚未落地

从未开展过

Q4:若您所在企业开展过相关工作，主要覆盖的人才范围是

仅门店一线服务人员（咖啡师、值班员等）

门店管理岗（店长、区域督导等）

总部职能岗（运营、培训、供应链等）

全岗位覆盖

暂未开展相关工作

Q5:您认为咖啡行业开展人才盘点最核心的目标是

识别高潜咖啡师与管理储备人才

匹配门店扩张的人才供给需求

优化现有人员岗位配置

针对性设计员工培训与晋升路径

评估团队能力短板，提升运营效率

Q6:在过往的人才盘点实施过程中，您遇到的主要难点有哪些

一线员工岗位分散，数据收集效率低

评估标准不统一，结果主观性强

缺乏适配咖啡行业岗位的能力模型

流程繁琐，占用门店运营过多时间

盘点结果难以落地到实际人才管理中

Q7:您更倾向使用哪种工具开展相关调研与评估工作

专业在线问卷/调研平台

企业内部OA/HR系统

线下纸质表格填写

第三方咨询机构定制服务

暂未使用过标准化工具

Q8:若使用在线平台开展人才盘点，您最看重的功能是

支持多门店批量发放与数据自动汇总

可自定义咖啡岗位专属的能力评估维度

支持匿名填写，保障员工反馈真实性

自动生成可视化数据分析报告

可对接企业现有人员信息系统

Q9:请您对目前所在企业人才评估流程的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q10:请您对目前所在企业人才识别结果的准确性进行评分（1分非常不准确，5分非常准确）

分数

标签

Q11:您认为针对咖啡师岗位，人才盘点中应重点评估哪些维度

咖啡制作专业技能水平

顾客服务意识与沟通能力

门店日常运营协作能力

新品学习与创新能力

带教新员工的能力

Q12:您认为针对门店管理岗，人才盘点中应重点评估哪些维度

门店业绩目标达成能力

团队管理与人员激励能力

成本控制与库存管理能力

突发问题处理与应急能力

品牌标准落地执行能力

Q13:您认为开展一次覆盖单城市所有门店的人才盘点，合理的周期是

1周以内

1-2周

2-4周

1个月以上

Q14:您是否了解过问卷类平台支持的人才盘点全流程操作方案

非常了解，曾使用过相关功能

略有了解，但未实际操作过

听说过，但不清楚具体功能

完全不了解

Q15:在设计人才盘点问卷时，您认为需要包含哪些模块的题目

岗位基础信息收集

专业能力自评/他评

职业发展意愿调研

工作满意度与留任意向

对团队与管理的反馈建议

Q16:您认为盘点结果最需要应用在哪些人才管理环节

核心人才晋升与调薪

针对性培训课程设计

门店人员排班与配置优化

储备人才选拔与培养

绩效改进计划制定

Q17:如果有标准化的咖啡行业人才盘点操作指南与模板，您的使用意愿是多少（1分完全不愿意，5分非常愿意）

分数

标签

Q18:您所在企业未来1年内是否有计划开展相关人才评估工作

有明确计划，3个月内即将开展

有计划，预计半年到1年内开展

有初步想法，时间尚未确定

暂时没有相关计划

Q19:您希望在线平台能提供哪些配套支持来帮助完成人才盘点

咖啡行业专属的问卷模板库

分岗位的评估维度参考

从发题到出报告的全流程操作指引

数据交叉分析功能

专属客服的操作指导

Q20:您向同行推荐使用在线问卷平台开展人才盘点工作的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常推荐）

选项1

Q21:关于咖啡行业开展人才盘点工作，您还有哪些其他的经验、痛点或建议？欢迎补充说明。

填空1

咖啡行业人才盘点实施现状与操作需求调研问卷

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