基于飞书问卷的食堂店员需求调研与产品优化

您好！欢迎参与本次基于飞书问卷开展的食堂店员需求调研，您的真实反馈将帮助我们优化食堂服务流程、提升运营效率，所有回答仅用于产品优化分析，感谢您的支持与配合！

Q1:您所在食堂的经营类型是？

企业园区食堂

高校食堂

医院食堂

商圈写字楼食堂

其他

Q2:您在食堂的岗位是？

窗口打餐员

后厨制作人员

收银/结算人员

食堂主管/负责人

保洁/收餐人员

Q3:您从事食堂相关工作的年限是？

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:您日常工作中是否使用过数字化工具（如点餐系统、报餐系统等）辅助工作？

每天都用

经常使用

偶尔使用

从未使用

Q5:您日常工作中遇到的高频痛点有哪些？

就餐高峰期排队拥堵，结算效率低

备餐量难预估，经常出现剩餐或缺餐

顾客意见收集不及时，问题响应慢

食材库存统计繁琐，容易出错

排班、考勤等内部管理流程不顺畅

其他

Q6:请您对当前食堂的整体运营效率打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:如果有一款适配食堂场景的轻量化调研工具，您向同事推荐使用的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q8:您是否了解飞书问卷这类可自定义创建的在线调研工具？

非常了解，使用过

听说过，但没使用过

完全不了解

Q9:如果使用飞书问卷收集食堂相关反馈，您认为最适合收集哪些维度的信息？

就餐顾客对菜品口味、价格的满意度

员工对排班、岗位协作的内部建议

每日备餐量的预报名统计

食材供应商的服务评价

食堂安全卫生检查记录

其他

Q10:您认为通过在线问卷收集反馈，相比传统纸质登记，最大的优势是？

数据自动统计，节省整理时间

填写更方便，参与率更高

可随时查看结果，响应更及时

支持匿名填写，反馈更真实

没有明显优势

Q11:您希望通过这类调研工具收集顾客反馈的频率是？

每日收集

每周1-2次

每月1次

每季度1次

有活动/调整时再收集

Q12:您认为食堂服务最需要优化的环节是？

菜品更新迭代

排队结算速度

就餐环境卫生

餐品价格设置

特殊餐食（如素食、清真餐）供应

服务态度提升

Q13:请您对当前食堂的顾客反馈收集效率打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q14:如果在食堂窗口放置飞书问卷的反馈二维码，您认为顾客的参与意愿如何？

很高，多数人愿意扫码填写

一般，需要小激励才会参与

很低，几乎没人愿意填写

不确定

Q15:您认为哪些激励方式能提升大家填写调研问卷的积极性？

填写后送小份饮品/小菜

填写后可参与抽奖（餐券、小礼品）

反馈问题被采纳后给予奖励

不需要额外激励

其他

Q16:您是否能独立完成简单的在线问卷创建、发布和数据查看操作？

完全可以，操作很简单

需要简单培训后可以操作

比较难，需要专人协助

完全不会操作

Q17:您希望这类食堂调研工具具备哪些功能？

模板一键套用，快速创建问卷

实时查看数据统计报表

支持多终端（手机、电脑）填写

可设置填写权限，区分内部员工和外部顾客

自动生成优化建议报告

其他

Q18:如果有贴合食堂场景的问卷模板，您对使用这类工具提升工作效率的期待值是多少？（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q19:您日常查看调研数据的常用设备是？

手机

电脑

平板

没有查看数据的需求

Q20:您认为当前食堂在内部员工沟通协作上存在哪些问题？

通知传达不及时

问题上报流程繁琐

跨岗位配合效率低

培训、考核信息不同步

没有明显问题

Q21:如果您使用过飞书问卷或其他在线调研工具，欢迎分享您的使用体验或遇到的问题

填空1

Q22:针对食堂服务优化和调研工具的使用，您还有哪些其他建议？

填空1

基于飞书问卷的食堂店员需求调研与产品优化

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