美妆用户满意度数据洞察与决策应用研究调查问卷

您好！感谢您参与本次美妆用户满意度数据洞察与决策应用研究调研。您的真实反馈将帮助我们深入了解美妆消费体验现状，为品牌优化产品与服务提供数据支撑，问卷约需3-5分钟，所有信息仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您的性别是？

女

男

其他

Q2:您的年龄区间是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您平均每月在美妆产品上的消费金额约为？

100元以下

100-300元

301-500元

501-1000元

1000元以上

Q4:您日常购买的美妆产品类别主要包含？

底妆（粉底/气垫/散粉等）

彩妆（口红/眼影/腮红等）

护肤（水乳/精华/面霜等）

美妆工具（化妆刷/美妆蛋等）

香水香氛

其他

Q5:您购买美妆产品的主要渠道是？

品牌线下专柜/门店

天猫/京东等综合电商平台

抖音/快手等直播电商平台

小红书/拼多多等社交电商平台

代购/海淘

其他

Q6:请对您最近一次购买的美妆产品的整体质量进行评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q7:请对您常用美妆品牌的产品包装设计美观度进行评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q8:您在选购美妆产品时，最优先考虑的因素是？

产品功效与成分

品牌知名度

价格性价比

博主/朋友推荐

促销活动力度

包装外观

Q9:您遇到过哪些美妆产品相关的不佳体验？

产品过敏/不适

功效与宣传不符

色号/质地与展示差异大

物流破损/漏发

售后处理不及时

价格波动大

未遇到过不佳体验

Q10:您向亲友推荐您常用美妆品牌的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q11:您对当前使用的美妆产品的功效匹配度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:您认为美妆品牌的售后服务响应速度如何？

非常快，问题能及时解决

比较快，基本能处理问题

一般，等待时间较长

较慢，问题处理拖沓

非常慢，几乎无法解决问题

Q13:您希望美妆品牌在哪些方面做出优化？

提升产品成分安全性

优化产品持妆/护肤效果

推出更多适配不同肤质的产品

完善售后退换货政策

增加会员专属福利

减少过度包装

其他

Q14:请对您接触过的美妆品牌导购/客服的专业度进行评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q15:您是否会因为一次不佳的消费体验而更换常用美妆品牌？

一定会

大概率会

不确定

大概率不会

一定不会

Q16:您通常通过哪些渠道了解美妆产品的真实使用反馈？

小红书/微博等社交平台测评

直播间主播试用展示

身边亲友使用推荐

电商平台买家秀评价

线下专柜试用体验

Q17:您对美妆品牌推出的联名/限定款产品的接受度如何？

非常感兴趣，会主动购买

比较感兴趣，合适就买

一般，看具体产品

不太感兴趣，很少购买

完全不感兴趣

Q18:请对美妆产品的价格与价值匹配度进行评分（1分完全不匹配，5分非常匹配）

分数

标签

Q19:您参与过美妆品牌的哪些用户互动活动？

新品试用申领

会员积分兑换

直播抽奖活动

线下美妆沙龙

产品调研反馈

从未参与过

Q20:您认为当前美妆市场中，产品宣传的真实度整体如何？

非常真实，与实际体验一致

比较真实，基本符合描述

一般，存在部分夸大

不太真实，夸大宣传较多

非常不真实，虚假宣传普遍

Q21:您认为美妆品牌还可以从哪些方面提升消费体验？欢迎分享您的具体想法或建议。

填空1

美妆用户满意度数据洞察与决策应用研究调查问卷

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