基于题库设计的跨境电商老客户习惯调研研究

Q1:您通过跨境电商平台购物的年限有多久？

Q2:您平均每月在跨境电商平台的消费频次大约是？

Q3:您平均每月在跨境电商平台的消费金额大约是？

Q4:您通常在跨境电商平台购买哪些品类的商品？

Q5:您最常使用以下哪个跨境电商平台购物？

Q6:您选择跨境电商平台时，最看重以下哪些因素？

Q7:您通常通过什么渠道了解跨境电商的商品或活动信息？

Q8:您在跨境电商平台购物时，更倾向于选择哪种配送方式？

Q9:请对您最常使用的跨境电商平台的物流时效满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:请对您最常使用的跨境电商平台的商品正品保障满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:请对您最常使用的跨境电商平台的售后服务满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:您是否会因为平台推出会员专属优惠而增加复购频次？

Q13:以下哪些促销活动最能吸引您在跨境电商平台下单？

Q14:您在跨境电商购物时，遇到商品问题后通常会如何处理？

Q15:您是否愿意向身边亲友推荐您常用的跨境电商平台？

Q16:您认为目前跨境电商平台最需要改进的方面有哪些？

Q17:未来1年内，您在跨境电商平台的消费预算预计会有什么变化？

Q18:您是否会关注跨境电商平台的进口商品溯源信息？

Q19:对于您常用的跨境电商平台，您还有哪些其他的消费习惯或改进建议？