电影院表单收集问卷模板设计与效度分析应用研究

您好！感谢您参与本次关于电影院表单收集问卷模板设计与效度分析应用研究的调研。我们希望通过本次调查，了解您对影院服务体验的真实感受，为优化问卷模板的设计与应用提供参考。本次调查采用匿名形式，所有数据仅用于学术研究，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您前往电影院观影的频率通常是

每周1次及以上

每月2-3次

每月1次

每季度1-2次

每年1-2次及以下

Q2:您通常选择哪种渠道购买电影票

影院官方APP/小程序

第三方票务平台（如猫眼、淘票票）

线下影院窗口

团购/企业福利渠道

其他

Q3:您选择电影院时最看重的因素有哪些

影片排片丰富度

影厅硬件设施（如IMAX、杜比音效）

地理位置与交通便利性

票价及优惠活动

服务人员态度

零食饮品性价比

环境卫生状况

Q4:请对您最近一次观影的整体体验进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q5:您在购票或入场过程中是否遇到过系统操作不顺畅的情况

从未遇到

偶尔遇到

经常遇到

每次都遇到

Q6:您认为影院在哪些服务环节最需要改进

线上选座界面友好度

排队检票效率

场内引导标识清晰度

座位舒适度

散场疏散安排

会员权益兑现

投诉反馈响应速度

Q7:您是否愿意在观影结束后填写简短的服务反馈问卷

非常愿意

视激励情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q8:如果您愿意填写反馈，您更倾向于接受哪些激励方式

电影票立减优惠券

卖品套餐折扣

会员积分奖励

免费周边礼品

无激励也愿意填写

Q9:您认为一份有效的观众反馈问卷模板，题量控制在多少比较合适

5题以内

6-10题

11-15题

16题以上

Q10:您对当前影院普遍使用的线上购票界面易用性的满意度如何（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q11:您是否曾因影院问卷问题表述不清而无法准确表达真实感受

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q12:您认为高质量的观众反馈问卷模板应具备哪些特征

问题表述简洁清晰

选项设置全面无歧义

题量适中不耗时

逻辑跳转顺畅

紧扣实际服务场景

能够真实反映观众需求

Q13:您更倾向于通过哪种方式提交观影反馈

观影结束后扫码即时填写

票务平台弹窗推送

影院官方公众号推送

现场纸质表单

邮件或短信链接

Q14:您向亲友推荐常去电影院的可能性有多大？（0-10分，0分表示完全不推荐，10分表示极力推荐）

选项1

Q15:您认为影院收集观众意见对于提升服务质量的作用如何

作用非常大

作用比较大

作用一般

几乎没有作用

Q16:请对您常去影院的环境卫生状况进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q17:您是否遇到过影院根据观众反馈实际改进服务的情况

明显感受到改进

似乎有一些改进

没有感受到任何变化

不清楚

Q18:您希望影院在哪些方面增加个性化服务

定制化观影推荐

专属会员活动

特殊场次（如亲子场、通宵场）

座位偏好记忆

饮食偏好定制

无障碍服务优化

Q19:您认为在设计观众调研内容时，效度分析对于确保数据真实可靠的重要程度如何

非常重要

比较重要

一般重要

不太重要

Q20:您对提升电影院观影体验或优化相关问卷设计有哪些具体建议？

填空1

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