体检客户满意度调查量表设计：李克特量表应用研究

Q1:您最近一次参与体检的时间是？

Q2:您本次体检选择的机构类型是？

Q3:请对体检预约流程的便捷程度进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

Q4:您对体检前台接待与登记服务的满意程度是？

Q5:您对体检过程中排队等候时长的感受是？

Q6:请对导检人员的服务态度与引导专业性进行评分（1分很差，5分很好）

Q7:您对体检环境（整洁度、私密性、舒适度）的评价是？

Q8:您认为体检过程中哪些环节需要重点改进？

Q9:您对医生检查时的专业度与沟通细致程度是否满意？

Q10:请对体检项目设置的全面性与合理性进行评分（1分很不合理，5分非常合理）

Q11:您对体检报告出具的及时性是否满意？

Q12:您对体检报告内容的清晰度、结果解读专业性是否满意？

Q13:若体检后提供异常指标解读与健康建议，您对该类后续服务的需求程度是？

Q14:请对本次体检的整体性价比进行评分（1分性价比很低，5分性价比很高）

Q15:您未来再次选择同一家体检机构的可能性是？

Q16:您向亲友推荐该体检机构的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q17:您通常通过哪些渠道了解或选择体检机构？

Q18:您是否愿意为更优质的体检服务支付更高费用？

Q19:您认为当前体检服务最让您满意或最希望改进的地方是什么？请简要说明。