基于飞书问卷的电商平台医生满意度测评体系研究

Q1:您是否有过在电商平台咨询/问诊医生的经历？

Q2:您过去1年内在电商平台使用医疗问诊服务的频率大概是？

Q3:您最常使用电商平台的哪类医生服务？

Q4:请您对所接触的电商平台医生的专业能力（病情判断准确性、医学知识储备）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请您对电商平台医生的服务态度（耐心程度、沟通友好度）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请您对电商平台医生的响应效率（问诊回复速度、接诊及时性）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请您对电商平台医生给出的诊疗建议实用性（可落地性、针对性）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:您认为当前电商平台医生的资质公示透明度如何？

Q9:您在电商平台选择医生时，最看重以下哪些因素？

Q10:您是否遇到过电商平台医生诊疗建议与线下医院诊断存在明显偏差的情况？

Q11:请您对电商平台医生开具处方/推荐药品的合规性、合理性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:您对电商平台医生提供的诊后随访、后续答疑服务满意度如何？

Q13:您认为当前电商平台医生服务存在哪些主要问题？

Q14:您向身边亲友推荐电商平台医生问诊服务的可能性有多大？（0分代表完全不可能，10分代表非常愿意推荐）

Q15:您认为电商平台是否有必要建立统一的医生服务满意度评价标准？

Q16:您认为完善电商平台医生满意度测评体系，需要重点纳入以下哪些维度？

Q17:您是否愿意在使用服务后，通过类似飞书问卷的轻量化调研工具提交对医生服务的真实评价？

Q18:您对当前电商平台整体医生服务的综合满意度打分为？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q19:对于优化电商平台医生服务质量、完善满意度测评机制，您还有哪些其他的建议或意见？