外卖消费行为与心理测评交叉分析调研问卷

您好！感谢您参与本次外卖消费行为与心理测评交叉分析调研。本次问卷旨在通过交叉分析方法，深入了解您在外卖消费场景中的决策偏好、心理动机与体验感受，所有数据仅用于研究分析，匿名填写，约需3-5分钟，请您根据真实情况作答即可。

Q1:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q2:您平均每周点外卖的频次大概是？

1次及以下

2-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q3:您通常在什么场景下会选择点外卖？

工作日午餐/晚餐

周末居家不想做饭

加班赶时间

朋友小聚

其他

Q4:您选择外卖商家时，最看重的因素有哪些？

餐品口味

配送速度

价格优惠

食品安全资质

商家评分

包装精致度

Q5:请您对日常点外卖时的配送时效满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:外卖平台的满减、红包等优惠活动，对您的下单决策影响程度如何？

完全没影响

影响较小

一般

影响较大

决定性影响

Q7:您遇到过哪些外卖消费中的不愉快体验？

餐品撒漏

配送超时

餐品与图片不符

食材不新鲜

错送漏送

从未遇到过

Q8:您是否会因为商家的差评内容而放弃下单？

完全不会

偶尔会

经常会

一定会

Q9:您向身边亲友推荐常用外卖平台的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q10:在同等价位下，您更倾向于选择哪种类型的外卖？

品牌连锁餐饮

本地特色小店

网红人气店铺

轻食健康餐

无固定偏好

Q11:请您对外卖餐品的性价比满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您是否会特意关注外卖餐品的营养搭配？

从不关注

偶尔关注

经常关注

每次都关注

Q13:您认为当前外卖服务最需要改进的方向是？

提升餐品质量

加快配送速度

降低配送费用

完善售后保障

加强食品安全监管

优化包装环保性

Q14:您平均每单外卖的消费金额大概在哪个区间？

15元及以下

16-25元

26-40元

41-60元

60元以上

Q15:您点外卖时，是否会受短视频、直播等平台的美食推荐影响？

完全不受影响

偶尔被种草

经常跟着推荐下单

主要靠推荐选餐

Q16:请您对外卖平台的客服售后处理效率打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q17:您是否有过因为天气恶劣（如暴雨、高温）而增加点外卖频次的情况？

从来没有

偶尔有

经常有

每次恶劣天气都点

Q18:您通常会通过哪些渠道获取外卖商家的信息？

平台首页推荐

朋友推荐

美食测评内容

商家私域社群

线下门店引流

Q19:对于外卖使用可降解环保包装但需要额外收取少量费用，您的接受度如何？

完全不接受

不太接受

视金额而定

比较接受

非常支持

Q20:您对外卖服务还有哪些其他的建议或期待？

填空1

外卖消费行为与心理测评交叉分析调研问卷

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