基于飞书问卷的食品店员需求分析调研

您好！欢迎参与本次基于飞书问卷开展的食品店员需求调研，您的真实反馈将帮助我们精准了解一线店员的实际工作痛点与发展诉求，为优化门店运营支持、提升店员工作体验提供数据参考，本次调研所有信息仅用于汇总分析，严格保密，请您放心填写。

Q1:您所在的食品门店类型是？

烘焙甜品店

休闲零食店

生鲜食品店

熟食卤味店

其他食品类门店

Q2:您从事食品店员岗位的工作年限是？

6个月及以下

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q3:您日常工作中最耗费精力的环节是？

顾客接待与导购

商品盘点与补货

临期食品登记处理

收银结账

门店清洁与卫生维护

Q4:您目前在工作中遇到的主要困难有哪些？

商品知识更新不及时

高峰期人手不足

库存统计容易出错

促销活动规则不清晰

客诉处理缺乏指导

Q5:请您对当前门店配备的工作工具（如收银系统、库存登记工具等）的易用性进行评分（1分非常难用，5分非常好用）

分数

标签

Q6:您是否有使用过数字化问卷工具（如飞书问卷）收集过顾客对食品口味、服务的反馈？

经常使用

偶尔使用

从未使用，但听说过

完全不了解

Q7:您希望门店通过线上调研方式收集哪些方面的信息来辅助日常工作？

顾客对商品口味的偏好

顾客对服务满意度的评价

顾客对新品的接受度

顾客对门店促销活动的建议

其他

Q8:您认为线上问卷工具对门店优化运营的帮助程度如何？

帮助很大，能快速收集真实反馈

有一定帮助，但需要简化操作流程

帮助不大，收集的信息实用性不强

完全没有帮助

Q9:您最希望获得哪些方面的岗位培训？

食品营养与安全知识

顾客沟通与服务技巧

商品陈列技巧

库存管理方法

应急事件处理（如客诉、食品安全突发问题）

Q10:请您对当前门店的排班合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）

分数

标签

Q11:您对当前岗位的薪资福利满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:您认为门店在员工关怀方面还需要加强哪些内容？

合理安排高峰时段轮休

提供工作餐或餐补

定期组织团队建设活动

完善绩效奖励机制

畅通员工意见反馈渠道

Q13:您是否愿意参与后续通过飞书问卷推送的简短工作反馈调研，帮助门店持续优化管理？

非常愿意

比较愿意

无所谓

不太愿意

Q14:您认为以下哪些功能能提升您使用线上调研工具的意愿？

题目简洁，填写时间不超过3分钟

调研结果及时同步给一线店员

根据反馈落地实际改进措施

填写可获得小额福利激励

操作入口便捷，无需额外下载APP

Q15:请您对自己当前的工作整体满意度进行评分（1分非常不满意，10分非常满意）

分数

标签

Q16:您未来1年的职业发展规划是？

继续在当前岗位深耕，成为资深店员

晋升为门店店长/值班主管

转岗到品牌总部的运营、培训等岗位

暂无明确规划

考虑更换行业

Q17:您对门店日常管理、工作支持方面还有哪些其他的需求或建议？

填空1

基于飞书问卷的食品店员需求分析调研

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