家政用户调研方案：问卷设计到样本收集全指南（问卷设计核心调研）

Q1:您是否使用过家政服务？

Q2:您使用过以下哪些类型的家政服务？

Q3:您平均每月在家政服务上的支出大概是多少？

Q4:您通常通过什么渠道寻找家政服务？

Q5:请对您最近一次家政服务的整体满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您选择家政服务时最看重哪些因素？

Q7:您是否遇到过家政服务纠纷或不满意的情况？

Q8:如果遇到服务不满意，您通常会采取什么处理方式？

Q9:您是否愿意为更高品质的家政服务支付溢价？

Q10:您能接受的家政服务溢价幅度是多少？

Q11:您认为当前家政服务市场最突出的问题有哪些？

Q12:您未来1年内是否有购买家政服务的计划？

Q13:未来您最想尝试哪些家政服务品类？

Q14:您更偏好哪种家政服务预约方式？

Q15:请对您常用的家政服务平台/机构的预约便捷度打分（1-5分，1分非常不便，5分非常便捷）

Q16:您是否会向亲友推荐您使用过的优质家政服务？

Q17:您向亲友推荐家政服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）

Q18:您希望家政服务平台新增哪些功能？

Q19:您的年龄区间是？

Q20:您的家庭结构是？

Q21:您对家政服务还有哪些其他的需求或建议？