问卷网在客服问卷回收中的应用效果与优化建议调研

Q1:您所在的企业/团队所属行业是？

Q2:您的岗位角色是？

Q3:您使用问卷网开展客服相关问卷回收工作的时长是？

Q4:您平均每月通过问卷网开展客服类问卷回收的频次是？

Q5:您主要使用问卷网回收哪类客服相关问卷？

Q6:请您对使用问卷网开展问卷回收的整体便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

Q7:请您对问卷网客服类问卷模板的匹配度进行评分（1分完全不匹配，5分高度匹配）

Q8:请您对问卷网问卷回收过程中的数据实时同步能力进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q9:您认为当前通过问卷网完成问卷回收的有效率处于什么水平？

Q10:您在使用问卷网开展问卷回收时，常用的分发渠道有哪些？

Q11:您认为问卷网的渠道分发功能对提升问卷回收效率的帮助程度如何？

Q12:您在问卷回收过程中，遇到过以下哪些问题？

Q13:请您对问卷网的无效答卷自动识别功能在问卷回收中的实用度进行评分（1分完全不实用，5分非常实用）

Q14:您是否使用过问卷网的答卷提醒功能来提升问卷回收量？

Q15:您认为答卷提醒功能对提升问卷回收率的作用如何？

Q16:请您对问卷网生成的问卷回收数据报表的可读性进行评分（1分非常难读懂，5分非常清晰易懂）

Q17:您认为问卷网在客服问卷回收场景中，哪些功能最具价值？

Q18:与您之前使用过的其他问卷工具相比，您认为问卷网在问卷回收方面的整体表现如何？

Q19:您向其他从事客服相关工作的同事推荐使用问卷网开展问卷回收的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q20:您是否了解问卷网针对客服场景推出的专属问卷回收解决方案？

Q21:您希望问卷网在客服问卷回收方面新增哪些功能？

Q22:请您对问卷网客服支持团队在您开展问卷回收过程中的响应及时度进行评分（1分非常不及时，5分非常及时）

Q23:您认为当前问卷网的定价模式对于开展常态化客服问卷回收的团队来说是否合理？

Q24:未来1年内，您所在团队继续使用问卷网开展客服问卷回收工作的意愿如何？

Q25:对于问卷网在客服场景下的问卷回收功能与服务，您还有哪些具体的优化建议？