基于腾讯问卷的售后青少年画像与数据洞察研究

Q1:您的年龄段是？

Q2:您的性别是？

Q3:您目前的身份是？

Q4:您平均每月可支配的消费金额大约是？

Q5:您日常主要的消费品类包含哪些？

Q6:您在购买商品后，遇到售后问题的频率大概是？

Q7:您遇到过的售后问题主要有哪些类型？

Q8:遇到售后问题时，您首选的反馈渠道是？

Q9:请您对过往接触过的售后整体服务满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:您选择售后渠道时，最看重哪些因素？

Q11:您是否有过通过线上问卷形式反馈售后体验的经历？

Q12:如果通过腾讯问卷参与售后体验反馈，您希望获得哪些形式的激励？

Q13:您能接受的售后反馈问卷填写时长是？

Q14:您认为一份好的售后调研问卷应该具备哪些特点？

Q15:如果售后问题得到妥善解决，您是否愿意向身边朋友推荐该品牌/平台？

Q16:您向身边同龄人推荐使用线上问卷反馈售后问题的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常有可能）

Q17:您认为当前青少年群体在售后维权中最常遇到的阻碍是什么？

Q18:您是否了解消费者权益保护相关的基本法律法规？

Q19:您认为自己的售后维权能力如何？（1分非常弱，5分非常强）

Q20:您通常会从哪些渠道获取售后维权相关的知识？

Q21:如果品牌方通过腾讯问卷定向邀请您参与售后需求调研，您的参与意愿是？

Q22:您希望售后调研重点收集哪些方面的信息？

Q23:您对优化青少年群体的售后服务体验还有哪些其他建议？