个护行业满意度调查：消费者使用体验与服务反馈问卷

Q1:您的性别是？

Q2:您所处的年龄段是？

Q3:您平均每月在个护产品上的消费支出大概是？

Q4:您日常购买和使用的个护产品主要包含哪些品类？

Q5:您购买个护产品的频率通常是？

Q6:您选购个护产品时主要关注哪些因素？

Q7:您最常通过哪些渠道购买个护产品？

Q8:请对您目前常用的个护产品的整体功效表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请对您常用个护产品的成分安全性与温和度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:请对个护产品的价格与价值匹配度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:请对个护品牌的售前咨询服务体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:请对个护产品的物流配送与包装完好度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:请对个护品牌的售后问题处理效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:您在使用个护产品过程中是否遇到过过敏、不适等不良反应？

Q15:遇到产品使用问题时，品牌方的响应和处理结果是否能让您满意？

Q16:您认为当前个护行业存在哪些比较突出的问题？

Q17:您向亲友推荐您目前满意的个护品牌/产品的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q18:未来1年内，您在个护产品上的消费预算预计会有什么变化？

Q19:以下哪些个护产品升级方向会提升您的购买意愿？

Q20:您是否愿意为主打天然、环保、可持续理念的个护产品支付更高的溢价？

Q21:您认为目前使用过的个护产品或服务还有哪些需要改进的地方？欢迎分享您的真实感受。

Q22:对于个护品牌未来的产品设计和服务优化，您还有哪些其他的建议或期待？