手机门店销售人员体验调研问卷

您好!感谢您参与本次手机门店销售人员体验调研。本次调研旨在深入了解一线销售人员的真实工作状态、服务痛点与成长需求,所有数据仅用于研究分析,问卷采用匿名形式,填写约需5分钟,请您根据实际情况放心作答。

Q1:您所在的手机门店类型是

品牌官方直营店
运营商合作营业厅
大型数码卖场专区
社区独立手机门店
其他

Q2:您从事手机门店销售工作的年限是

6个月及以下
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q3:您目前的平均月收入(含提成)大致在哪个区间

3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上

Q4:请对您当前工作的整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q5:您日常工作中面临的主要压力来源有哪些

销售业绩指标过高
客户沟通难度大
产品更新迭代快、学习成本高
工作时间长、休息不足
提成核算规则不透明
团队内部竞争压力大
其他

Q6:您认为当前门店的业绩考核指标设置是否合理

非常合理
比较合理
一般
不太合理
完全不合理

Q7:门店为您提供过以下哪些方面的培训支持

新品功能参数培训
销售沟通技巧培训
客户异议处理培训
售后服务流程培训
个人职业发展规划指导
未提供过相关培训

Q8:请对您目前获得的培训内容实用性进行评分(1分完全没用,5分非常实用)

分数
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Q9:您认为门店当前的提成激励机制对您的工作动力提升效果如何

激励效果很强
有一定激励效果
效果一般
几乎没有激励效果
反而带来负面情绪

Q10:在服务客户的过程中,您最常遇到的问题有哪些

客户对价格敏感度高、议价难
客户对产品参数不理解、解释成本高
客户换机需求弱、成交周期长
售后问题引发客户投诉
同品类竞品拦截严重
线上渠道比价导致客户流失
其他

Q11:您平均每天接待的到店客户数量大致是

10人以下
10-20人
21-30人
31-50人
50人以上

Q12:请对您与门店同事、店长的日常协作顺畅度进行评分(1分非常不顺畅,5分非常顺畅)

分数
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Q13:您是否清晰了解门店为销售人员设置的晋升路径

非常清晰
比较清晰
了解一点
不太清晰
完全不了解

Q14:您认为以下哪些举措能够有效提升您的工作体验

优化业绩考核指标、设置合理目标
提高提成比例、完善激励机制
增加系统化的销售技能培训
合理排班、保障休息时间
改善门店硬件工作环境
提供更清晰的职业晋升通道
加强团队文化建设、减少内耗
其他

Q15:您是否有在未来1年内继续从事手机门店销售工作的打算

肯定会
大概率会
不确定
大概率不会
肯定不会

Q16:您向身边朋友推荐从事手机门店销售工作的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意推荐)

选项1

Q17:您认为影响客户最终购机决策的最核心因素有哪些

产品价格与优惠力度
品牌知名度与口碑
产品性能与使用体验
销售人员的专业讲解与服务
门店售后保障政策
周边亲友推荐
其他

Q18:您日常工作中是否需要承担销售之外的额外事务(如库存盘点、卫生清洁、活动布置等)

完全不需要,仅负责销售
少量承担,不影响核心销售工作
承担较多,占用部分销售时间
承担很多,严重挤压销售精力

Q19:请对您当前工作带来的个人能力成长(如沟通能力、产品认知、销售技巧)进行评分(1分几乎没有成长,5分成长非常大)

分数
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Q20:对于优化手机门店销售人员的工作体验、提升团队稳定性,您还有哪些具体的建议或想法?

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手机门店销售人员体验调研问卷
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