物业法律知识与常见纠纷处理测试卷

本试卷旨在考察项目负责人及客服对物业服务相关法律规定、常见纠纷责任判定及合规操作流程的掌握程度。请仔细阅读题目，选择或判断最符合法律规定及司法实践的答案，祝您考试顺利！

Q1:项目名称

填空1

Q2:姓名

填空1

Q3:关于物业费计价方式，我国法律和收费管理办法一般规定按什么收取？

仅公摊面积

仅套内面积

建筑面积（套内建筑面积+公摊面积）

按户固定金额

Q4:公共下水主管道堵塞反溢污水，若无法确定具体侵权业主，应如何承担责任？

物业公司全部承担

受害业主自行承担

共同使用该下水管道的业主不能证明自身无过错时，需共同承担赔偿责任

开发商承担

Q5:8岁孩童攀爬地下停车场顶棚坠落受伤，法院认为物业公司仅贴“攀爬危险”警示标语不足以防范风险，未采取加装防护栏、加固顶棚等实质性安全防护措施，监护人承担主要责任，法院酌定物业公司承担多少赔偿责任？

10%

20%

30%

50%

Q6:小区电梯间广告位出租，业主请求物业公司公布租赁合同等原始凭证，法院如何处理？

全部支持

不支持公布原始凭证，但业主有权查阅

完全驳回

支持公布但需业主付费

Q7:物业公司未经业主同意擅自加装电梯梯控，法院判决结果是什么？

支持物业公司

判令限期拆除梯控设备，恢复电梯原有功能

业主需刷卡使用

物业公司赔偿业主损失即可

Q8:以下哪些情形，物业公司可能需承担赔偿责任？

消防通道未及时打开，延缓救援

雨水篦子松动未维修，致业主车辆损坏

电梯故障收到反映后仅口头回复，未采取警示、停用、检修措施，致业主受伤

业主家中被盗，物业已按合同尽到正常安保义务

Q9:关于物业费，以下说法正确的有？

前期物业服务合同对全体业主具有法律约束力

业主不得以未接受或无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费

符合规定的空置房屋，业主有权要求减交物业费

物业公司可以采取停水停电方式催交物业费

Q10:关于高空抛物，以下说法正确的有？

物业公司未采取必要安全保障措施，可能承担相应的补充责任

具体侵权人确定后，已经承担责任的物业服务企业有权向具体侵权人追偿

高空抛物情节严重的，可能构成高空抛物罪

物业公司是高空抛物行为的责任主体

Q11:以下哪些属于物业公司无需承担责任的情形？

房屋主体质量问题

业主户内水龙头漏水

邻里之间漏水纠纷

物业已尽合理安保义务的业主家中被盗

Q12:物业公司合规清理楼道杂物，标准流程应包括以下哪些环节？

事前全面排查、拍照录像取证

张贴书面告知书，给予业主自行清理期限

逾期后催告提醒，并全程录像清理

不经通知直接清理，无需留存证据

Q13:以下哪些情形，法院可能支持减免物业费？

物业服务存在严重瑕疵，如满意度极低、交接时设施大量损坏

房屋空置符合规定

同一小区开放楼座享受的物业服务低于封闭楼座

业主未在物业合同上签字

Q14:关于电梯故障致业主受伤，以下说法正确的有？

物业公司仅在线口头回复“收到，过去处理”不足以完成履职

物业公司应设置警示提醒、暂停故障电梯使用

物业公司应通知维保单位检查维修

物业公司只要回复了业主，就不承担赔偿责任

Q15:关于小区公共收益，以下说法正确的有？

公共收益属于全体业主共有

物业服务企业应如实公示公共收益收支情况

业主有权查阅公共收益的原始凭证

物业公司可擅自将公共收益用于自身经营

Q16:关于未成年人在小区内受伤，以下说法正确的有？

物业公司未尽安全保障义务的，应承担相应责任

监护人未尽到监护职责的，应承担相应责任

物业公司只要张贴了警示标语，即可完全免责

对存在固有风险的设施，物业公司应采取加固、防护围挡等实质性措施

Q17:关于物业费诉讼时效，以下说法正确的有？

物业服务合同属于继续性合同

每一期物业费债务均为独立债务，诉讼时效自每一期履行期限届满之日分别计算

单次有效催收仅能中断催收当日及后续债务的诉讼时效

超过三年且无有效催收证据的物业费，法院不予保护

物业法律知识与常见纠纷处理测试卷

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